伊春的空难,菲律宾游客被劫事件的出现,使得经历短暂“冷却”的旅游保险市场又重新“火热”起来。事实上,短途旅游保险一直也没有淡出人们的视野,旅行社责任保险、旅游意外险,这些曾经争执声不断的新兴保险品种,再度成为保险市场的宠儿。
因此,针对目前我国还不成熟的旅游保险市场出现的问题,如何采取相应措施,加强相关部门的监管,规范和促进旅游保险市场的发展,就变得尤为重要。
我国旅游保险的现状
所谓旅游保险,是指旅游活动的投保人根据合同的约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的、在旅游活动中可能发生的事故及其所造成的财产损失、人身伤亡承担保险赔偿责任,或者当被保险人在旅游活动中死亡、伤残、疾病时承担赔偿保险金责任的行为。在我国“十一五”规划中,特别提出涉及到旅游保险的内容,提出2010年旅游保险的发展目标:“旅游保险产品相对完备,旅游保险服务规范到位,“旅保合作”机制相对完善,旅游企业风险管理水平显著增强,游客和旅游经营者投保积极性普遍提高,旅游保险覆盖面明显扩大,各类投保率明显上升。”要真正完成此目标实属不易。就目前来看,我国旅游保险确实还存在诸多问题。
1.旅游者缺乏保险意识,购买积极性不高
据统计,大部分旅游者对旅游保险都持谨慎态度。很多人认为,旅游中的危险事故不会出现在自己身边,多花一部分费用,很不值得。其次,有很多旅行者,混淆了旅行社责任保险和旅游意外险的概念,认为在我们选择出游的时候,旅行社已经代买了责任险,再购买意外险,纯属多余。而旅行社为了以更低的价位吸引客户,往往对这种错误观念也不予纠正。再次,我国的旅游保险尚处在起步阶段,发展还不完善,保险种类相对单一,没有根据具体旅途中会遇到的风险状况,确定个性化的保险范围和保险费用,使得很多消费者认为,旅行社推荐或者代为销售的旅游保险,并不适合自己的实际情况而拒绝购买。
2.销售渠道相对较少,宣传力度不够
目前来说,绝大多数旅游险保单是通过旅行社代游客购买。由于旅游保险的利润较低,认可度又不是很高,因此,无论是保险营销员还是旅行社的员工,也缺乏销售热情,致使很难说服游客购买旅游意外险,这也成为制约其发展的重要因素。
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