咨询内容：2009年3月19日上午，我在吉首凤凰康辉旅行社的组织下，乘车到德夯苗寨参观，在前往天问台的途中，因前面一头牛挡住去路且山路拐弯处无任何安全措施和敬告标识，刘可丹失足从2米多高处摔下，造成大腿多处粉碎性骨折，事故发生后，在吉首医院作简单包扎处理后，医生建议我去大医院治疗，于是当天晚上我和家人便飞往广州前往武警广东省总队医院治疗，我此次算不算意外事故伤害事件？我应该向那一方索赔？索赔原则及理由怎么做？我该怎么办，请帮帮我。急盼回信！
咨询网友： 游民 (湘西)
专家解答：
广州 中意人寿 谭瑞君：
我想问一下，您和这个旅游团都签收旅游协议的吧?把它找出来，因为上面载明了您们旅游团出游的时间段。
第二、您可以问一下旅游团是与哪家保险公司签定的旅游保险的协议。可以向旅游公司先报案，或直接找到保险公司报案。一般的旅游险只保意外身故、残疾和意外医疗，是以报销为原则，也就是说，在医院看好了，凭发票、病历、检查报告、和旅游保险协议再找旅游公司出面或直接找保险公司理赔！
北京 人保寿险 刘淑彬：
首先最根本的就是您是否上过意外伤害保险？其中包含自己个人上的，旅行社上的和公司上的。
如果有的话，可以找相关人员索赔。即自己上的，可以找您的保险代理人协助索赔，或直接联系保险公司索赔；旅行社上的，您可以找旅行社索赔；公司上的，就找公司索赔！
原则和理由：因意外发生的事故。
以上这些都需要您上过了意外医疗保险为前提！
赔时需要医院出具的证明和费用清单 以及意外保单！
襄樊 平安人寿 刘习武:
不知你买的有无意外伤害，意外医疗？1、首先找旅行社索赔。2、按程建坤的意见，3、如果你有商业保险你就先给保险公司报案。
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