咨询内容：本人在6月28日参加沪春秋旅行社的海南游旅行团，行程是7月3日至7月7日。本人在4日游玩玉龙湾时不慎撞伤额头，当时报告了导游，本人没有明显剧烈疼痛，因此未去医院。在8日凌晨返回武汉后，于早上9点左右致电旅行社，旅行社联系保险公司后答复未在48小时之内报案不予受理。可是本人在交团费时并未收到过保单且旅行社人员未告知此项要约。本人在8日下午去医院检查并照了CT，检查结果无大碍。总共花费175.5元，现要求保险公司赔付，请问可否受理成功？
咨询网友： 雅欣 (武汉)
专家解答：
广州 友邦保险 程加弟：
您在上帖中说道：照了CT，检查结果并无大碍，具体结果到底如何？具体理赔结果要看你的病历陈述和该保险公司的处理情况。因为你这个案例有一点点特殊，请原谅我无法确定你是否可以顺利理赔。
另外，你可以了解一下，保险公司在合同中对于理赔是否有时间方面的承诺，比如承诺接受申请后多少天内会告知客户理赔结果，是接受还是拒赔。这样，你对理赔结果就可以做到心中有数了。
武汉 新华人寿 应慧琼：
旅行社也不能推脱得那么干净，在旅行社组团时，也是他们推销的旅游保险，导游应该经过培训，知道旅客享有保险利益，发生了大小事，都应该及时报案。你一定要将旅行社拽住，反正钱也不多，不是保险公司出，就是旅行社出。
武汉 新华人寿 江叶香：
看过您的问题后，的确看后旅行社推得太干净了，有点不太合理，但您以后记住，在向日葵的代理人都很优秀，直接找代理人在每家公司都可以购买意外险，而且新华保险一张意外险100元可以保一年还可以保一家三口，方便更有保障。
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