咨询内容：请问孩子在外地旅游时不小心跌伤，花费3000元，在学校交的保险，保单上写保的到8月31日，请问报销时都需要什么手续？
咨询网友：2726323 (天津)
专家解答：
天津 平安人寿 张小靖
建议您先问下学校负责保险事宜的人员，有些学校保险是只保校园责任的，旅游不一定能管。了解清楚了之后，要准备好报销的相关资料。
天津 中国人寿 孙世静
如果是买的中国人寿的学平险的话，不论校内校外的风险都是属于责任范围内的，但一定是要在正规医院的治疗，因为在外地出的险，病例一定要加盖急诊章。还有孩子户口本复印件，投保人身份证复印件，还有工行个人结算账户存折复印件，学校开具的证明。
天津 太平人寿 王馨
不管在哪里出险，一定要在第一时间报案，这个是最重要的。现在各家全国性的保险公司基本都开设了全国服务热线，客户一旦出险，一定要及时拨打服务热线，以便及时得到理赔。
在报案之前您一定要明确以下几点：您的保单是否有效；您是否已经过了您保单所载明的观察期；事发地有没有该公司认可的医疗机构(最重要)；是否有该公司的分支机构；需要保留哪些单据材料；如果是意外伤害事故，还需要准备哪些证明材料等等。
您需要准备的材料还包括：医院诊断证明文件，如门急诊病历、出院小结以及相关检查报告等，医疗费用清单以及发票等单据。如果是意外事故，保险公司所要求的事故证明，包括：事故的原因、经过、性质、损失，特别要了解什么样的机构才有资格开具这样的证明文件。
天津 平安人寿 田秀云
需要门急诊病历，如住院还需要出院小结，收据和清单明细。诊断报告，医院开具的意外事故诊断证明（加盖诊断证明专用章）还需要小孩子的户口原件或是复印件，现在一般都是银行转账，还需要转账存折。
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