咨询内容：我于今年2月26日通过上海某4S店向中国人民保险公司递交了当时所要求的所有退保(商业险)资料，但至今已过2个多月钱仍未退下。4月12日第一次打中保电话95518投诉后至今前后投诉过4次，中保没一次回音。我该怎么做?
咨询网友：zz_58 (上海)
专家解答：
上海 平安人寿 郭晓亮
4S店是卖车的了，那你所退的就是车险了，是什么原因要退?4S店一般只负责销售，退保的事情他们不会积极处理的。你有保单的话，应该直接去保险公司柜台办理。你现在首先要到4S店确认下，他们有没有帮你办理退保手续，如果资料都还在他们那里的话，你到保险公司是什么都查不到的啊。
上海 平安人寿 陈士珍
可以直接打保险公司的车险客户服务电话。保险公司的客户服务人员可以答复你。
上海 人保健康 方益宾
你先问4sdi店，是否送到公司，如送到你要求4S拿出公司回折，公司一般不会这么长时间的。
成都 平安人寿 何昌侠
你不应该去4S或打电话了，你应该拿着身份证去营业厅问哈具体情况，退保肯定不需要两个月。
厦门 太平洋人寿 张丽华
不知你所说的商业保险是不是车子的，你讲的不是很清楚。只要是退保你可以自己带上保单和你本人的身份证，银行卡去这家公司的柜台办理，一般当天就可以办好。所退保费3个工作日就可以进入你的账户。
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