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咨询内容：中国人寿规定交保费的时候不用提供保险合同，而领每年返得钱的时候却要提供保险合同，声称为了保护投保人的权益。那我想问交钱的时候不用保护投保人的权益吗？说白了交钱是进中国人寿的帐，对错没关系；而领钱是从中国人寿的帐出，对错就有关系了。这个规定对投保人公平吗？

咨询网友： 小秀儿 (烟台)

专家解答：

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你在办理时候给你造成麻烦表示抱歉。首先你是投保人，又带了自己的身份证，还有合同号，更甚者你刚刚交了保费，这一切都证明了你是合法而且应该可以直接领钱的。换作是我，我也会很生气！

像这种情况，保险公司就应该给予办理，还要拿合同我觉得很多此一举。保险公司在这方面可能没有考虑周全，所以导致了你的不便。各家保险公司在领钱上是一样的，这一点，应该要做得更人性化一点。最后，希望你不要太生气，生气对自己不好。
 
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那我想问交钱的时候不用保护投保人的权益吗？你想想，如果你不想交了，你会去交吗？再者，如果你不想交，别人也不会去帮你交吧？就算有人帮你交了，那你的钱也没受损阿！ 其实保护的不是投保人的权益，是被保险人的利益，领每年返的钱的时候，除了要提供合同，还要被保险人亲自办理才行。 试想，你到银行去取钱，不带存折不带卡，能行吗？而且存钱的时候他还要存折或卡呢，你有感到不合理过吗？

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朋友不要激动，人寿这样要求没有错，确实是为了您的利益。你可以想想，交保费的时候你告诉保单号，上面会显示你的名字，交上当然没有错了。而领钱就不一样了，如果随便一个人说是你，就领了，那怎么办？

当然现在领应该都是转到账户中，就是为了怕领取现金被误领。这是规定，也是所有保险公司的规定。如果是嫌麻烦，可以找你的代理人帮着去办理，将款打入你的账户就是了。

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公平的说，是不合理的。不知道带保单有何作用。按理，到大厅查询是电脑里一目了然，你是办那个保险的领取业务，验明身份，填单，办手续，银行转账就成了。

交保费是存到保险公司的账户上，不是我可以随便查余额的。这个要解释一下，保费是交到保险公司，但是进入您在保险公司的账户里，保单号就是账户号。余额是可以随时查询的。全国客服热线，电话查询，可以不需要保单号，也可以问到的。当然有保单号会更方便。