咨询内容：我于今年2月26日通过上海某4S店向中国人民保险公司递交了当时所要求的所有退保（商业险）资料，但至今已过2个多月钱仍未退下。4月12日第一次打中保电话95518投诉后至今前后投诉过4次，中保没一次回音。我该怎么做？
咨询网友： zz_58 (上海)
专家解答：
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4S店是卖车的了，那你所退的就是车险了，是什么原因要退？4S店一般只负责销售，退保的事情他们不会积极处理的。你有保单的话，应该直接去保险公司柜台办理。你现在首先要到4S店确认下，他们有没有帮你办理退保手续，如果资料都还在他们那里的话，你到保险公司是什么都查不到的啊。
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不知你所说的商业保险是不是车子的，你讲的不是很清楚。只要是退保你可以自己带上保单和你本人的身份证，银行卡去这家公司的柜台办理，一般当天就可以办好。所退保费3个工作日就可以进入你的账户。
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退保应该是很快的，你带上你的保单和身份证和 银行卡或存折到公司营业厅办理就可以了。在3至5天内该退的钱就会打到你的帐户上了。
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你买的是车辆保险吗？不然不会是到4S店。如事情已象你说的发生了，你手上有办退保时的凭证吗？你还是要到4S店去问清楚，这保险的代理与4S店是什么关系，然后再继续查。
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你不应该去4S或打电话了，你应该拿着身份证去营业厅问哈具体情况，退保肯定不需要两个月。
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