咨询内容：我在人保公司购了一份吉安卡，现在出事了。去理赔，已经有一个多月了，都还没有回复？请问要怎样再办理理赔？
咨询网友：A先生 (广州)
专家解答：
广州 人保健康 陈楚华
理赔时如果需要提供的资料齐全的话，简单的个案5-10个工作日即可；如果案情复杂且距案发时间相隔过久而需要勘查的话，需时要长一点，建议你打客服热线咨询：95591或4006695518
你可以在这里找官网的地址进去网上在线查询：http://company.xiangrikui.com/c81/
广州 平安人寿 陈建平
咨询代理人，或者拨打该公司的全国热线，最好是直接到柜台去办理。
广州 信诚人寿 李思曼
一般是一周到一个月之内（不包括大病保险），你可以打公司的热线电话查问 。
广州 友邦保险 高立斌
建议联系一下保险公司进一步确认一下进展情况吧！在友邦保险，手续资料齐全的话：小的意外理赔，3个工作日出结果！有住院情况的在7个工作日内完成，重疾及身故理赔15个工作日左右即可！
当然不同公司的要求和操作可能会有所不同，但只要手续齐全符合保险合同保障范围之内的都是可以得到合理的赔付的，有代理人服务的话及时与代理联系一下吧！
广州 平安人寿 许勇兵
不同的公司可能不太一样，平安公司承诺是寿险客户一个月内可以拿到理赔金，超过时间按银行利息赔付利息给客户。
对于您的情况，建议您首先打电话给您的业务代理人，让他帮您处理。如果找不到的话，可以打公司的咨询电话咨询怎么处理。准备好自己的保单号码，医院的相关病历收据证明材料。
通辽 新华人寿 王宏明
拨打该公司的全国热线，最好是直接到柜台去办理。最迅速的理赔单位就在您的身边。
广州 平安人寿 吴念军
不同公司的情况各有不同吧，一般意外门诊这些三到七天就可以出理赔结果，比较严重的情况如住院和重疾因为要到医院进行调查，所以花费的时间会比较长。
广州 中国人寿 陈芬芬
建议您找相关的代理人或者拨打客服电话进行查询进展，一般而言，我们公司是7个工作日内会有理赔结果回复的，您的这种情况是否业务员没有及时把结果或进展告诉您呢？
广州 平安人寿 刘雪英
每家公司可能有点不一样，平安公司承诺一个月内理赔资金到帐，超过时间按银行利息赔付给客户，您可以拨打客服热线或向代理人咨询。
