7月27日,市民王先生到市内某保险公司为自己的小货车购买交强险时,被工作人员告知必须同时购买一款商业保险,王先生当场拒绝了。随后他连续跑了多家保险公司,工作人员总以各种借口拒绝承保,后来在朋友的帮助下,王先生才买到了一份交强险。为了给车办保险,王先生耽误了好几天的生意,他不禁感叹:买份交强险咋这么难?
与王先生有类似遭遇的还有市民李先生。李先生告诉记者,上月底他的交强险到期后,到保险公司续保时,工作人员向他推荐了市内一家保险公司。李先生到这家保险公司后,工作人员称需要验车,还要上年度的缴费凭证,当李先生跑回家拿着凭证赶到保险公司后,工作人员又称目前手上单据比较多,一时半会儿办不下来。看着李先生着急上火的样子,工作人员表示如果李先生再花300元买份意外险,她会想办法尽快办理。虽然不太了解这份意外险的作用,但考虑到交强险已经到期,李先生不得不多买了一份意外险。
业内一位不愿透露姓名的工作人员表示,目前办理交强险并搭售商业险的情况并不少见,许多保险公司都有类似现象。因为客户若只购买交强险,保险公司可能要亏本。
这位人士透露,不少客户在购买交强险时,以为意外险等商业险也是必须要买的,其实商业险属自愿购买范围。“专业”一点的客户若“较真”,不肯购买商业险,保险公司也没有办法,因为按规定保险公司不能拒保。此外,记者还了解到,销售类似意外险之类的险种时,工作人员往往会得到一定的返点金,因此不排除个别工作人员借此推销意外险。
昨日,市保险行业协会一位负责人明确表示,买交强险搭售商业险是违规行为,根据保监会规定,只有交强险才可以强制销售,商业险应遵循自愿购买原则,保险公司既不能强制搭售商业险,也不能随便拒保。另外,保险公司工作人员可以销售商业险,但首先必须明确告知客户商业险的作用,是否购买也由客户自愿,不能以拒绝办理交强险的方式来销售商业保险。
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