车险是保险市场上最大的一块份额,随着近几年电话车险等新型方式逐渐被大众所接受,车险市场更是备受关注。但是近几年频频曝光车险中的“潜规则”也暴露出其在经营中的缺陷。近期,一种“锁单强卖”的情况严重扰乱了市场正常的秩序。在这里,我们也要呼吁相关部门做好及时的监管工作。
据知情人士透露,随着电话车险的普及以及车险平台的搭建,财险公司通过报价很容易得到客户的核心信息,有财险公司在客户犹豫不决之时,通过车险平台的交强险系统提前出批单,“迫使”客户最终选择在自家公司投保。虽说客户可以要求撤单,但毕竟给正常选择带来干扰,颇有“强买强卖”的嫌疑。比如下面要说的这位黄先生就遇到这样一个典型的情况。
青岛的黄先生今年的车险即将于11月底到期,他听闻电话车险有一定的费率优惠,于是打算先拨打各家财险公司的热线进行询价再决定在哪家购买。询价过程中,张先生提供了车型、驾驶证号、身份证号等信息,经过几家公司的报价比较后,他最终选定了一家。可是当黄先生致电选定的财险公司准备办理投保时,却被该险企的工作人员告知自己车辆的交强险已经在保险同业公会的车险平台上被另一家财险公司锁定,无法实施出单。也就是说,黄先生的交强险只能投保在锁定其交强险的这家公司,如果黄先生不同意,当然也可以要求这家公司撤销锁定,但只能等到撤单之后的一个工作日才能再办理投保手续。黄先生再三斟酌,最终为了避免麻烦,找到了锁定其交强险的财险公司并完成投保。
事后黄先生把自己的遭遇发在某个论坛上,许多有同样遭遇的网友热烈跟帖,其中不乏保险业内人士。他们透露,这种“强买强卖”的现象在车险代理中介可能更为普遍,此前财险公司给予车险中介的手续费标准较高,各家中介为利益驱使,时常抢单。在获得意向客户的身份信息后,未经客户同意便抢先出交强险批单,而一出批单,交强险平台上这辆车的信息就被锁定,其他财险公司暂时就无法做这辆车的交强险业务了。而许多客户因为怕更换手续麻烦,多数也就不再追究。
这里建议广大车主,选择合适的保险公司进行车险的购买是消费者的权利,如果碰到“锁单强卖”的事件,完全可以向交强险平台进行投诉,并要求锁单的财险公司进行撤单,从而重新选择自己心仪的公司进行投保。不要怕麻烦,只有从个人做起维护自己的利益,这个市场才能更健康,社会才会更和谐。
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