汽车作为最普及的交通工具之一，对改变人们生活有重大及深远的意义，汽车给人类带来诸多乐趣的同时也带来一些不可避免的烦恼。近日记者接到了一些热心读者的电话，他们纷纷表示对汽车保险及理赔的一些概念都比较模糊，而且也因为这些事情不清楚，在出险后遇到了很多不必要的麻烦，希望能够了解有关汽车保险的一些问题的正确解释。记者带着这些问题采访了相关部门的专家和工作人员，他们针对大家比较关心的问题一一做出了解答和建议。

　　全险并不“全”

　　消费者在新车上牌时都说要上全险，在大多数人的定义中上全险就是以后出事故一分钱不用担负了，都可以用保险理赔。其实不然，全险只是一个统称而已，上保险时有些小项目很多时候会被大家忽略，其实这些小项目却是十分重要的。

　　读者李先生来电话说，前几天买了一辆新车，办理手续时他跟销售人员说保险一定要上全险，因为这车是作为公车使用。上路后没多久车辆出现了一些小的事故，理赔的时候，保险公司却说只能赔付80%，因为没有上“不计免赔”险。相关保险条款是这样解释的：不计免赔险，正式名称为不计免赔率特约条款，是车险的一个附加险种，车主只要投保了这个险种，就能把本应由自己负责的5%到20%的赔偿责任再转嫁给保险公司。李先生就是没有上这个险种，才导致了上述问题。

　　保险公司专业人士提醒：国家规定交通强制险为强制性险种，是由保险公司对被保险机动车发生交通事故造成受害者（不包括本车人员）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任险种。车主人身和车辆所受损失并不赔付，如果想得到这方面的保障一定要选上车辆损失险、划痕险、盗抢险、车上人员险、第三者责任险、自燃险、车辆责任险、无过失责任险、玻璃险、车辆停驶损失险、车载货物掉落损失险、自燃险、不计免赔险、新增设施损失险等等。

　　“不赔”车险要预防

　　除了针对事故车险，很多情况下，保险公司对于一些特殊情况也不予理赔，车主们一定要多加小心。

　　例如，在夏季，汽车遭到暴晒和雨淋的机会比较多。如果车辆原来有划痕却没有修复，划痕部位很容易出现锈蚀或底漆剥落的情况，这种损失保险公司一般是不予理赔的，因为该原因导致的车表损失被认为是自然损坏。

　　另外，夏天是爆胎的多发季节。天气炎热，路面温度较高，如果汽车轮胎充气太足，气体遇热膨胀，导致轮胎气压加大，再加上快速行驶，极易造成爆胎。而部分保险公司车损险的条款却规定，车轮单独损坏造成的损失和费用，保险公司不负责赔偿。

　　夏天是暴雨多发季节，一些路面会在雨后积水。在不确定积水深度时，车主尽量不要驱车涉水。对于机动车辆在水中启动而导致的发动机损毁，多数保险公司也是不予赔偿的。遇到熄火情况，建议车主先将车子推到干燥的地方，等发动机内的水干透后再发动，避免机体受损。

　　夏日里的一些细小习惯，也有可能造成严重的损失。一些爱抽烟的车主，有时会把打火机随手放在挡风玻璃前的小台子上。夏天阳光〔综述图片论坛〕猛烈，导致车内温度升高，打火机很容易爆炸。此外，在车内放置高压杀蚊药、美发摩丝等物品引起的损失，保险公司也是不予赔偿的。

　　事故后该做什么

　　读者王女士来电想了解行车中如果出现事故该怎么办。王女士是一位新手，上路时难免发生一些小刮蹭，遇到这些问题时该怎么解决一直困扰着她。一般来讲，出现事故后，第一时间应该先把车停下，保护现场，打电话通知保险公司和交警。保险公司和交警到场后会对事故现场进行勘查和取证，调查分析事故原因，核定事故损失，交警出具事故认定书；如果问题比较小的话，会建议到快速处理中心解决，如果事故损失较大，可能会将车辆拉回交管部门待下一步解决。

　　总之，车主一定要把车辆相关手续单据保存好，因为在理赔时会用到车辆行驶证、驾照、保险单等一系列单据，如果没有这些会对理赔造成困难。特别提醒车主朋友，应该随时将投保单的原件或复印件留存在车内，以便第一时间能够找到保险公司的联系方式，也能最快地知道自己都上了哪些险种，对顺利理赔会起很大的作用。

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