长沙的张先生开了三年车没有出过险，他为爱车投保的是平安车险。他的工作特点是经常到周边城市开会。今年6月，他的行程是：先去武汉开会，再去九江看望朋友，然后回长沙。在武汉参加会议期间，为避让一辆车，结果没注意右侧视觉死角，车的右裙边与路边一辆“POLO”正面杠上，车裙边被明显刮掉长约150公分的漆并向内侧凹入。张先生在心疼爱车撞坏的同时，

　　第一反应就是：完了。因为刚刚听朋友说他的车子出了险，拖到维修站要一个月才能领取。好在他马上拨通了平安车险全国统一报案电话95512后，被告知武汉分公司会马上派查勘员到现场给车辆保险定损，同时平安客服还询问了张先生是否需要委托分公司在结案后进行赔付。直到这时，张先生才明白自己投了3年的车险这次是检验平安的异地赔付承诺的时候了。只用了不到15分钟，平安武汉分公司的查勘员就来到现场，通过交警及对方车主的配合，查勘、车辆保险定损、立案大半天时间就解决了。通过转账服务，张先生在两天后会议结束时分文未付就领走了爱车，顺利的先去九江，后回长沙，没有影响行程。通过这次理赔事件，张先生亲身体验到了平安“异地出险，就地赔付”的高效率，给了车主强有力的保障。

　　2003年6月6日，平安产险率先在国内推行车险全国通赔服务---“异地出险，就地赔付”。投保车辆在国内任何地区（西藏自治区除外）出险，都能获得标准化、一致性的理赔服务，车主可以在出险地就近的平安机构完成从报案、查勘、车辆保险定损、立案到领取赔款的全部理赔过程。

　　如果没有这样一个突发事件，张先生可能都没有想到平安的车险理赔业务已经到达这样一个高速、有效的水准，平安保险公司车险理赔服务的高效率，建立在其科学的服务流程设计和快捷的后援平台运作的基础上。平安车险推出这种“异地出险，就地赔付”的全国通赔服务承诺之后，最大限度节约了客户的时间，让车主对于平安车险更加信任，搭建了保险公司与广大车主的良好关系。

　　平安保险公司车险建成了集中承保，理赔审核，风险控制及统一报案调度中心。坚持以客户为中心的服务理念，关注理赔处理时效。这大大方便了在本地投保但长期在异地行驶的车主。对出差在外、自驾游车主来说，也能避免垫付维修费导致现金不足的尴尬。全国通赔的概念不仅体现在长沙、武汉两地的联网客户数据共享、车辆保险定损、授权赔付，如有需要，还可以实现三地、四地的通赔。这种以客户利益为中心的服务理念，让投保平安保险公司车险的车主倍感贴心。

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