为扩展自身的营销渠道，许多表面看似不相关的行业也早已找到相同的赢利点而联合起来，比如联名卡，银保联姻等，保险公司在这方面当然不会落于人后。最近海口一家平安保险公司的车险业务联合4S店赠送客户洗车券，可是反遭客户的投诉，这是怎么一回事呢？

　　家住海口的卢先生在今年3月底的时候开始考虑怎么给自己的车险续保，经过比较，最后他于当月的30日通过平安保险公司的投保电话续投了自己的车险，当时他被告知可以得到价值500元的大礼包，其中就包括一些优惠的洗车券。这些优惠洗车券上全部都印着“中国平安”的字样，正中间有明显的“3元洗车(体验券)”的字样，优惠券的内页印有22家特约洗车服务网点的地址和电话。除此之外，优惠券上写着的有效期限为2011年7月30日，并加盖有海口某营销有限公司的印章。当时卢先生被告知，只要拿着这些优惠券，就可以在这22家洗车服务网点中的任何一家只需花3元就可以洗一次车。可是本月当卢先生到指定的其中一家服务网点出示优惠券要求洗车时，却被告知这些购买保险时获赠的洗车优惠卡已过期，这着实让卢先生很是郁闷，卢先生觉得自己被平安保险忽悠了。

　　而该家汽车服务网点的负责人对此也很委屈。他向卢先生解释优惠券之所以不能用，是因为保险公司一直没给网点报销这些优惠券，网点本身也是受害者。这位负责人说，当时他和其他汽车服务网点与发放优惠券的保险公司签订的合同规定，每个持优惠券到店里洗车的车主都只需花3元就可以洗车，前提条件是剩下的7元将由该公司进行报销。可是一直到现在，他手里还有好多优惠券没有报销。负责人还说，他们与保险公司的合同只签到今年的4月26日，之后再由人拿优惠券来就不管了。至今为止，这家汽车服务网点已有四五十人拿着优惠券来这里洗车，而服务网点每次都要向人家解释，搞的自己也很累很恼火。

　　可是平安保险为什么要这么忽悠客户忽悠与之签协议的汽车服务网点呢？为了搞清楚这个问题，卢先生拨打了优惠券上的服务监督电话，但电话一直是忙音状态，要不就是无人接听。之后，卢先生只好再次拨打了平安保险的客服电话，客服人员最终给卢先生的回复是，由于是周末无人上班，待周一海口这边的工作人员上班后再给其回复。

　　作为一家在国内知名度颇高，而且还是保险业巨头的公司，平安的做法实在令人无法接受。如果事情查证之后确实是平安保险的违约，那么平安省下的7块钱换来的将是失去消费者信任以及多年来积累下来的良好口碑的巨大代价。

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