车辆一旦发生意外，被保险人包括其允许的驾驶员部应陔履行以下的义务，未尽义务的将影响以后的索赔。

　　（l）向公安交警部门报案，报案电话为122，如果阻塞交通，要尽快将车辆移到路边，移车前在出事地做上记号．方便交警部门判定责任；如果涉及人员伤亡，还要拨打医疗急救电话120。这两个电话都是全国通用的。对盗抢险案件，被保险人应在得知车辆被盗抢后24小时内向当地公安部门报案。

　　（2）向保险公司报案。保险车辆发生事故后及时通知保险人是被保险人的义务。《保险法》第22条规定：投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发牛后，应当及时通知保险人，“及时”通常是指48小时以内，可以采取电话报案。随车携带的保险卡有保险公司全国通用的报案电话和承保公司的咨询/报案电话。

　　（3）防止损失扩大。驾驶员在出事地点要采取必要的合理的措施，以防止车辆及其货物损失扩大。如有受伤人员，应及时抢救。

　　（4）对责任私了案件，被保险人应把对方的联系方式，保险公司记下，并立即联系自己的保险公司询问处理的方式。

　　根据保险合同的规定，保险公司在确认案件属于保险责任后，被保险人进入索赔阶段。

　　（5）会同检验。保险车辆因保险事故受损或致使第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用，否则保险人有权重新核定或拒绝赔偿。

　　（6）提供证明。被保险人索赔时，应当向保险人提供保险单、事故证明、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单和有关费用单据。保险人只有存得到相关材料后才能及时赔付。

　　（7）协助追偿。在保险人向第三者行使请求赔偿权利时，被保险人应当向保险人提供必要的文件及其所知道的有关情况。

　　保险事故发生后，被保险人应及时提出索赔，以免丧失索赔时效。关于索赔时效，《保险法》规定：人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起2年不行使而消火。

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