1月7日，中国保监会举行了全国保险监管工作会议，保监会主席项俊波对2011年保险行业的情况作了回顾，同时也对2012年的保险监管工作提出了要求。2012年保监会的主要监管工作包括，重点解决车险理赔难和寿险销售误导问题；建立保险市场准入退出机制；推动巨灾保险、农业保险和个人延税型养老保险的发展。

　　在车险方面，此次保险监管会议再次强调，重点解决车险理赔难以及进行车险条款费率市场化改革。个人延税型养老保险由来已久，但由于该产品涉及到财政和税务方面的问题，目前有关该产品的情况仍在进展当中。

　　项俊波指出，车险理赔难的问题深受社会诟病，已经到了非解决不可的地步。保监会要抓紧研究制定专项治理的方案，出台《机动车辆保险理赔管理指引》等规范性文件，制定车险理赔服务标准和监管指标，利用车险信息平台加强对理赔数据真实性的监督，此外还要加大对理赔难的处罚力度。

　　某险企张先生在与记者交流时认为，车险理赔难有很多原因，如果站在投保人的角度，保险公司查勘人员到现场来查勘案件可能不及时，这些会让车主觉得理赔难。同时，在发生事故时，保险公司没有尽到告知义务，往往导致车主准备理赔资料不充分。

　　2011年，国内车险相继被曝光存在“高保低赔”、“购置税也要上保险”、“车险十赔九不足”等问题。而2011年10月，保监会指导中国保险行业协会（以下简称，中保协）出台了车险示范条款（征求意见稿）。

　　接近中保协的人士在与交流时表示，该示范条款还处在完善阶段，由于与之配套的车险费率还需要论证，暂时还没有向社会正式公布。而此次保监会监管工作会议也再次提出，按照审慎放开的原则，稳步推进以市场化为导向的车险条款费率管理制度改革。

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