人保电话车险基于3G移动技术以手机为平台的手机终端软件-‘掌上人保’客户端于去年5月便正式推出，人保财险也成为国内首家将3G移动技术运用于车险服务的保险企业，服务模式的革新与新技术的应用将人保电话车险的服务进一步升级，为消费者从投保到理赔，提供了更为全面的产品信息和理赔流程，移动服务中满足不同程度消费者的需求。

　　据了解，“掌上人保”借助于先进的3G通讯网络技术，将为客户提供车险案件自助报案、自助查勘、证照提交、快速定损、保险理赔等十余个实用车主工具，可轻松实现现场“一站式”自助理赔。

　　尤其在春节前后的严寒冬日中，不少车主会出入外地各省市，路面的雨雪极容易结冰，很容易发生追尾、刮蹭等事故，理赔就成为车主最为关注的问题。选择人保电话车险投保的车主如果事先安装有掌上人保自助理赔软件，便可自行通过手机进行报案、查勘等自助环节来完成理赔，在移动中轻松方便的完成理赔。

　　在自助完成理赔后，车主还可享受到人保电话车险推出的“一小时通知赔付”服务新承诺——“万元以下车险赔款，不涉及人伤物损，材料齐全，一小时通知赔付”，不仅刷新行业内对理赔速度和额度的新高度，更让车主理赔感受到轻松简单。

　　人保电话车险相关负责人告诉记者，这一升级服务项目还包括了所有自赔和通赔案件在内，当车主满足：单车损失或双车损失；不涉及人伤或物损；案件损失金额在10000元以内3个条件的情况下，提交索赔单证齐全后，同样可以享受“一小时通知赔付”这一快速理赔服务。同时，为了保证各分支机构积极履行人保财险的对外承诺，在赔款支付环节增加了自动触发给客户的短信通知功能，让客户可以对服务的速度和流程有更加清晰地了解和监督。

　　事实上，在以服务为重心的今天，人保电话车险不断推出车主不曾想过的投保车险的服务体验，并迅速得到车主认可和肯定。业内人士表示：“在以服务为核心的竞争战中，最终获益更多的是消费者。”

独家声明：向日葵保险网独家稿件，版权所有，请勿转载，违者必究。确需使用稿件或更多资料，请与我们联系获得授权，注明版权信息方可转载。