说到保险服务的好坏，无外乎两个方面的比较，一是理赔效率，二是方便程度。从去年年底开始，就有不少车险公司打着“1天内直赔、1小时内放款”等吸引力十足的服务口号，乍一听之下，确实效率极高，但经过笔者的核实，发现这样的口号背后还藏有玄机。

　　几乎每年的特定时间段，笔者总有一些朋友为同一件事烦恼车险！其实，买车险无外乎两个基本要求，一是便宜，能省则省是王道，这一点从这两年崛起迅速的以节省15%为噱头的电话车险事业来看，已经得到普遍共识。二是服务好、理赔方便，这个要求似乎对于买过车险的车主们来说已经越来越重要了，每家电销车险都打着节省15%手续费的口号，报价趋于同化，而从今年各车险公司主打的广告词上来看，服务好不好才是关键。

　　说到服务的好坏，又无外乎两个方面的比较，一是理赔效率，二是方便程度。从去年年底开始，就有不少车险公司打着“1天内直赔、1小时内放款”等吸引力十足的服务口号，乍听之下，确实效率极高，但经过笔者的核实，发现这样的口号背后还藏有玄机，在几乎所有的宣传信息中，最让人容易钻空子的一句话就是单据齐全的情况下。何谓单据齐全的情况下？就是说，消费者要把《索赔申请书》、行驶证、驾驶证复印件、车辆修理清单、第三方事故证明等一切保险公司所需要的单据准备妥当了，1小时内放款不是问题。问题是，这些东西怎么可能1小时内就准备妥当呢？所以，方便自不用谈，而效率，当然是建立在方便的基础上的。

　　这又是把问题推给消费者的一种行为，口号这种东西换得的只是关注度，而真正能赢得市场的还是在于实效。而在实效这一方面，有一家中型车险公司似乎开了先河。笔者在国庆期间在网上看到了一则广告，“5000元以下无人伤事故，无需单证，24小时内即赔付，逾期加利息”，这则广告最亮眼的一句话就是“无需单证”。笔者通过电话询问证实了这句话的真实性，对方表示会有专门理赔人员到现场定损，一切证明都由理赔人员负责。由于笔者以及身边的朋友都尚未亲身尝试过，所以其好坏自难评论，但单凭目前所获得的信息来看，该车险公司的“豪言”确实令人印象深刻。

　　其实，笔者想说，各大车险公司为抢得市场搞尽花招这点无可厚非，但终究得站在以人为本的角度为消费者着想，而不是丢出一句惊世骇俗的广告语之后还得补上各种限制，使得所有的广告都成了“以实物为准”的观赏物，失去了实实在在的营养。

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