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计划今日入闽的一家财产保险公司拿到了一张电话车险牌照,这意味着采用电话车险业务的保险公司上升到15家。5年前,做电话车险的保险公司只有一两家。
随着市场扩容,电话车险的竞争日益激烈,眼下福州保险公司传统渠道的业务员或者4S,也声称能为车主办理电话车险,但是此举根本赚不到业务提成或者只是少量提成,一些业务员或4S店就在修车时通过扩大车辆损失谋利。
业务员办出电话车险
电话车险省掉了中间环节,可以在传统报价的基础上最多优惠15%。比如同样一款轿车如果通过传统渠道投保,适用的保费标准是5000元,电话渠道只要4250元。
福州车主王先生也看上了电话车险,但考虑到保险公司的女业务员每年都很热情,他还是打算找原来的业务员投保。没想到女业务员得知王先生的顾虑后,直接说她现在报价可以与电话车险一样,投保全险的价格是将近3000元。王先生心想电话车险应该更便宜,没想到打电话过去也是这样的报价。过了几天拿到保险单,王先生看到保险单上注明了“电销专用”的字样,这意味着王先生买的是一份电话车险。
记者获悉,王先生这样的情况并非个例,一些保险公司对确实不想继续做传统车险的车主,采用“竞回”流程,业务员能拿到少量业务提成,但相比传统保单则要少得多。
随着电话车险的冲击,一些维修店也声称可以办出与电话车险一样的价格。车主林小姐在4S店投保时,工作人员就告诉她,可以代办投保电话车险,但是以后理赔都要交给4S店。
出险2次理赔6次?代办保险惹祸
“保险公司业务员替车主投保电话车险,还能赚到少量提成,4S店则很难赚到钱。”福州一家保险公司的车险负责人说,电话车险是监管部门单独批准的车险条款,只能通过电话渠道进行销售。业务员能拿到少量提成,是保险公司为了避免传统渠道带来的冲击,支付部分费用给业务员作为补偿。保险公司体系外的人员则没有这样的待遇。
据介绍,如果传统渠道的人热衷于做电话车险,车主需要谨慎对待。热衷推销电话车险的保险公司业务员和维修厂,有的是为了招揽业务,有的则是希望从修车赚钱,以弥补投保时的微利或“颗粒无收”。在车辆维修过程中,有的维修厂会对车辆二次碰撞,扩大损失获利。车主郑先生就称,有一年他的车只出险了2次,但是第二年续保时的理赔记录却冒出了6次。
很多车主为省事,经常把车、身份证丢给修理厂,让其代办保险,这有可能成为修理厂“骗赔”的道具,一些修理厂当天报了案之后,第二天再搞个碰擦来骗保。因此车辆维修后,车主最好到保险公司的系统上查一下定损记录,即使维修费由保险公司承担,车辆二次碰撞也容易带来安全隐患。
电话车险续保方便车主无奈“被保险”
此外,通过电话车险再次投保,保险公司并不需要车主提供车辆的所有信息,只需要提供车主的身份证号码、车辆的牌照号及车架号就可以。一些维修厂利用顾客留下的证件,在车主不知情的情况下替客人代开银行账号,为车辆购买保险,之后制造事故,或把小伤撞成大伤,并恶意扩大维修费用,随后通过代客理赔,谋取更高利润。
福州保险界人士称,车主不能轻易把个人证件交给其他人。同时保险到期前要及时续保,以免在保险空当期,被其它人暗中做手脚。
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