保险也是国家的一个企业,它也要遵守企业的道德标准来执行,那就是诚信。我感觉诚信应该做到:
一.在与客户见面的时间,做到准时,穿着得体,语言有礼。
二.给客户介绍公司和产品的时候,要明明白白,清清楚楚,不要含糊和误导客户,让客户知道所有内容和信息,做到心知肚明,不让客户利益损失。
三.成为你客户的时候,对客户的所有个人信息保密,不可以随便泄漏,这是最好的职业道德。
四.从业人员应该做到:
1.该知的要知:对客户的需求和要保障的内容都掌握及知道,医疗、养老和保障的保障计划要考虑客户的费用不是一次性的,而需要缴纳10年、15年、20年,客户是否能够继续缴费。
2.该懂的要懂:在给客户介绍计划书的时候,要懂得保障计划的组合和计划的特色,清楚地介绍出来。
3.该清的要准:针对大病险的情况,告诉客户什么可以进行理赔,怎样做是不符合条款,客户是否清楚呢?
五.客户应该做到:
1.客户在健康告知的时候,应该实际告知,不要有所隐瞒,造成理赔问题。
2.仔细阅读保单合同,了解自己所做计划的全部内容。
六.保险行业是终身提供服务的行业,应该做到:以诚信为原则,真诚永续服务。同时,“以爱心为出发点,以真心付出行动,以欢心面对结果”去工作。
总之,保险行业的所用朋友应该像珍惜自己的“生命”一样,对待这份工作,发挥保险行业的真谛,以保险行业为荣。(文章来源:向日葵保险网 阳光人寿 张维健)
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