这里写下的是我和客户张大姐之间的故事。

　　走进中国平安，刻意选择了区拓部门，因为自认缘故市场不好，在家里带孩子脱离社会太久了，朋友还在，但情分已浅，更不好意思以保险为由再次接近朋友。和预想一样，因为自己的生硬基本封锁了朋友了解保险的路，但随着对保险的了解，自己的底气越来越足。因为我认定寿险是每个家庭都必须的，只是有些家庭尚未认识到，那么我需要做的就是熟悉产品，帮助客户，想来这话有点傻傻的可爱，不过投身于寿险事业真的只能这样，大部分客户都不知道为什么要办理保险，毫无理由拒绝的很多，哪怕办理了保险也对利益无所知的情况也很多，只有见到了身边逝者已矣孤儿泣，才感到生命的脆弱、生活的现实。毕竟悲剧是极少数，极极少数，所以好多人忽略不计，其实这个时候就终身寿险登场的时候了，顺时存笔钱，不顺的时候经济帮助，一直顺利就安享晚年，一举两得，何乐不为，真不明白为什么"防火防盗防保险"。真想在脖子上挂个大牌子"不骚扰不打搅，做个朋友好不好"。

　　我和张大姐认识，还是在试用期的时候，缘故不好，师傅把自己的续期客户给我了。接触续期客户的时候，大部分都是当初缘故的单子，后来缘故不从事保险业了，就成了孤儿单，因为开发客户的过程过于简单，这些客户对保险的态度并没有大的进步，张大姐是其中最有保险意识的一位。她自己就有3张保单，但依然不能覆盖自己全部的风险规划需求。因为她的不抗拒，让我有了更多的机会与张大姐沟通她已经办理的保险，讲解保险责任，明确保险利益，除了保险，我和张大姐也会像朋友一样聊天，张大姐说"有个朋友经常探望我，真好"。这一年多的时间里，张大姐人好命好，并没有发生理赔的情况，虽然年纪已经不合适加保，不过存在原来那3张小单子里的钱也愈来愈丰厚，晚年时做笔旅游金也是挺幸福的一件事啊，因为这笔钱不存也就花掉了，哪里还有失而复得的惊喜。

　　现在张大姐偶尔还会帮忙介绍客户给我，这不是我要求的，而是大姐自己的选择，大姐说"保险家家都需要的，可这么好的服务人员不好遇到的。"谢谢大姐的褒奖，这句话我会记在心里，也作为对自己的警示。

　　经常遇到比较保险产品的客户，其实没有划算的保险，保险的功能就是保障，保障才是每个家庭必须办理保险的原因。其实办理保险不是最关键的，最关键的是客户经理的选择，长期服务的保证，让每一位客户的单子不变成孤儿单，让每一笔理赔金及时到账，让每一笔返还金及时明晰。

　　一张保单，几十年的缘分。对客户好，市场才会好；市场好，职业生命才会长久；职业生命长久，服务质量才更高。

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