今年3.15期间，新华保险围绕“诚信保险优质服务”主题实施了一系列面向客户、业务员、内勤员工等普及保险理赔基础知识、强化理赔服务意识的举措。
“理赔是广大保险消费者非常关注的环节，对于保险公司来说，应该树立全员理赔服务的意识。新华保险通过系列举措，力求实现保险理赔人人讲、天天讲，理赔服务贯穿保单销售全流程。”新华保险客户权益部负责人朱敏表示。
售前：晨会5分钟理赔天天讲
为了落实“以客户为中心”的经营战略，促进新华保险业务人员理赔服务意识和服务能力的提升。自3.15起，新华保险在全系统各级分支机构全面启动“晨会5分钟，理赔天天讲”系列培训，各分支机构核赔人、理赔服务岗、调查岗做为“理赔服务宣讲”种子讲师面向业务一线长期开展培训，各机构运营管理部门与销售管理部门协商、联动，有计划地培育销售管理序列的组训、讲师和督导，以及外勤序列的业务主管和绩优业务明星充实至“理赔服务宣讲讲师”队伍，并将长期地利用晨会、夕会、各类培训班、产说会和客户联谊会对业务人员及客户进行理赔基础知识和服务内容进行宣传及宣导，引导诚信销售，培育业务队伍服务意识与服务技能，传递保险正能量，促进回归保险本源和理赔价值的发挥。
