“连城北团一小学发生三位学生溺水死亡，请你司迅速派人前往现场了解情况”，8月12日上午10时当国寿连城支公司接到县政府的来电后，公司经理室高度重视，公司领导迅速带领客户中心理赔人员和综合部经理前往现场。
中国人寿连城公司的领导和理赔人员到了现场，县长到了现场，分管教育的副县长到了现场，教育局、民政局、公安局的领导到了现场，保险公司核实情况后当即向县长和在座的相关部门表态，三个学生都是中国人寿的学生定期寿险客户，会以最快的速度把保险金送到死亡学生家长手中。民政局的领导也表态，火化费用由民政局予以减免。
“很好，中国人寿的服务很好！通过理赔金安抚家长情绪”县长在现场会上如是说。
为了及进兑现承诺，连城公司客户中心迅速整理理赔资料，公司经理杨毓钦及时将案件情况向分公司杨红多总作了汇报。得知情况后，龙岩分公司杨红多总经理高度重视，要求市公司客户服务中心迅速启动理赔快速通道，并将情况迅速上报省公司业管中心。
在省、市、县三级公司的高度重视下，此案迅速解决，从报案到现场查勘再到公司工作人员驱车几十公里到把预付保险金送到受益人手中仅仅用了6个小时的时间。“想不到当天就可以拿到理赔保险金，中国人寿的服务实实在在”，该村协助家长办理理赔的村主任见证我们当天就把每人一万元的保险金送到受益人家长手中时感慨地说。
