11月27日上午，市社会保险基金管理局宝安分局副局长刘树辉率队做客本报接听“双年”主题热线，近距离倾听市民心声。还没开始接热线时，就有人迫不及待打进电话咨询。刘树辉与相关部门的负责人耐心解答市民来电咨询的问题，虚心接受市民提出意见和建议。
“在深圳市办理退休后，长期居住在国内其他城市的参保人如何享受医疗保险待遇？”热线开启后，市民电话不断，咨询各类社保业务如何办理。“退休后长期居住在国内其他城市的参保人，应当在长期居住地选定三家当地医疗保险定点医疗机构作为其就医的医疗机构，并向深圳属地社会保险机构备案。备案表格可在深圳市社保局网站上下载打印，如有需要可到就近社保站或社保分局领取填写，备案后住院发生的医疗费用可享受相应待遇。”热线接听人员对提问的市民表示，在深圳缴纳社保的市民，即使退休后不在深圳居住，办理相关手续后一样可以享受相应社保待遇。
对于群众的来电，刘树辉及相关部门负责人耐心解答，对群众的来电一一作出答复。11点30分，热线接听结束，刘树辉坚持接听完最后一个电话，直到确认没有电话响起才肯离去。热线接听过程中，刘树辉表示不能走过场、走形式，要落实群众反映的问题跟进后续处理，真正帮群众排忧解难。
