8个多月后的日前，记者多方打探无功而返，依然难见正式保险条款。去年2月12日下午4点，长江日报记者拨通太平人寿客服热线95589，咨询有无地震孤儿险销售。工号为771的业务人员称，公司内部系统没有相关介绍，她不太确定。
在询问了其他工作人员后，她肯定回答：没有这款保险。记者就此事与太平人寿湖北分公司电话联系。一位女工作人员却告知：有，随时可以买。记者随即赶到位于新世界大厦的客服中心，刚才联系过的女职员却改口，“这款产品只在四川和甘肃两个地震灾区销售”。
记者与四川分公司联系后，该公司团险部业务人员听到记者要购买“地震孤儿险”很感诧异，称团险无此产品。13日下午2点，记者意外接到湖北分公司电话，告知可到公司登记购买。下午5点15分，记者赶到湖北分公司。工作人员将记者引到一间会议室，一位郑姓男子追问记者：你是哪个单位的?从哪里知道这个险种的?记者得知该人士是企划部人员。他介绍，总公司确已开发出相关保险，不过要先登记，然后上报总部。
记者提出要看保险条款，他强调要先登记，坚持让记者登记工作单位。当记者拿到登记表时，表格上却根本没有工作单位这一栏。记者登记上自己家人的名字并提供相应的身份证，希望以家人名义购买，但遭拒。13日晚，记者登录太平人寿网站，该公司个人产品和团体产品均未列出地震孤儿险。
汶川发生大地震后第4天，太平人寿宣布，推出地震孤儿专项产品“太平英才守望教育年金保险”。据称，这是巨灾发生后，我国保险业推出的第一款专项巨灾救助保险产品。有媒体曾报道，该保险以保障受灾孤儿未来的教育为出发点，每份教育年金在被保孤儿6周岁至14周岁期间，每年提供200元;15周岁至17周岁期间，每年提供1000元;年满18周岁可以一次性得到5000元。
