材料交了半年被告知不能办理

       市民王女士最近因为孩子的少儿医保卡办理问题非常郁闷。王女士告诉记者，去年９月份，当孩子所在的学校可以集体办理少儿医保时，她第一时间把所有相关资料都交上去了。之后，她就一直盼着拿到儿子的少儿医保卡。但是左等右等，就是没有等到。直至今年４月底，她收到了学校的通知，称要她到社保局办理少儿医保卡事宜。于是她到社保局查询，并被告知，她的儿子办不了少儿医保。“社保局说，我老公在事业单位，而事业单位是有统筹医疗保险的，家长参加了统筹医疗保险的，孩子不能参加现在的少儿医保１王女士回家问了老公，老公告诉她，他并没有参加单位的统筹医疗保险。于是，王女士又到社保局咨询，说明老公的情况，但是社保局的工作人员称，如果没有参加统筹保险，必须由单位出证明，然后到深圳市社保局窗口亲自办理解锁，因为所有事业单位的人员都是默认锁定的。

       “现在社保都是电脑联网的，我老公有没有参加统筹医疗保险，社保局一查就可以查到的，为什么一定要我们去开证明呢？为什么事业单位要默认为锁定状态？这不是增加市民办事的麻烦吗？”王女士郁闷地说。

       随后，王女士听说老公单位的同事的孩子已经可以办理少儿医保卡，于是，王女士想着是不是政策又改了，自己也能办了？但是她拨打９６８８８却一直无法接通人工接听。现在王女士也不知道该怎么办才好，只能把办理的事停一停。“我们的所有材料都是齐全的，我们的孩子是深圳几十万名少儿中的一员，为什么别人可以办少儿医保我们却不能办？我的孩子为什么不能享受和别的孩子一样的待遇？”

       遇到新问题工作人员“支招”再投诉一次

       蒋女士昨天也给本报打来电话，反映她在为女儿办理少儿医保中遭遇了和王女士相似但更曲折的“怪事”。

       蒋女士告诉记者，她也是去年９月份就由学校统一交表办理儿童医保卡，资料都按要求交上去了。３月份时，由于迟迟没见有回音，她就打社保咨询电话９６８８８，但一直没有人工接听，于是她转而投诉到１２３４５反映情况。１２３４５接线人员承诺在１５个工作日内反映给社保部门，而社保部门也将在１５个工作日内联系她，并在６０个工作日内说明是否可以解决。虽然觉得时间太长，但是蒋女士也没有办法，只能等。５月７日下午，蒋女士的手机接到一个没有显示号码的来电，对方说是深圳社保局的工作人员。刚开始该工作人员告诉蒋女士，因为蒋女士是事业单位的工作人员，孩子参加了统筹医疗，因此要单位开证明并亲自到社保窗口解锁。蒋女士称自己家人没参加统筹医疗并与该工作人员据理力争。在蒋女士的强烈要求下，工作人员才让蒋女士报孩子的身份证号进行查询，经查询，该工作人员称已经解锁，不用开证明了。