1.具体扣款日期？如果错过了扣款，怎么补办？

　  网友：昨天上午才发现以前绑定扣款卡里的钱取光了，下午赶快存钱进去了，好像听说是昨天扣款，我晚上查系统，已查不到宝宝的参保记录了，查询成了，参保人参保档案不存在，请问这种情况怎么处理，是不是一定要到社保局重新交钱。

　  社保局：我局于9月30日起陆续进行不定期托收，如果扣款时由于帐户余额不足或其他原因导致未能扣款成功的，监护人应携带银行存折、身份证原件、少儿身份证或社保卡到所属社保机构申请重新扣费。

　  2.网友：去年收到了缴费发票，但现在查询2009年，显示保险缴费情况为“未处理”。这是怎么回事？

　  社保局：扣费成功并已寄出发票的，不可能仍显示为“未处理”，请该参保人先核实收到的发票是不是当年的缴费发票，如仍有疑问请提供其所收到的缴费发票到社保局征收部门核实。

　  3.绑定成功后，到了医院却被告知不能用，说是没收到通知，具体该如何处理？

　  网友：少儿绑了也不能用，去社保局窗口说可以用了，但是去罗湖医院说还没接到通知，说现在还不能用。我是九月二十八日绑的。在社保局网站绑定社康，网页的左边有一栏社保在线服务-------少儿，大学生医保查询进入绑定。绑时要身份证号，姓名，扣款银行账号！社保局已经扣了2个月的钱了，怎么还不能看门诊，是不是退2个月的钱给我们那？社保局的官员不如回家卖红薯，不为民办事！办事效率也太低了呀？

　  社保局：个别医院的医生没接到少儿绑定医院后能看门诊的通知，我局已及时与医院沟通；如再有遇到此类情况，可向医院的医保办反映。

　  4.网友：少儿医保并入住院医保，通知说自2010年9月1日起实施，有效期3年。为什么我们在9月份的费用还是依照旧的办法被扣了起付金500？那么我们10月份还是要再扣起付金吗？新的解释说这年是10月份开始，那么就应该10月份才算是一个年度，怎么一年我们要付2个年度？如果说10月份不收我们的起付线，那又为什么不是9月份不收呢？因为10月份才开始新的年度嘛。

　  社保局：截至2010年9月31日，少儿参保人享受旧的偿付办法，即第一次入院报销起付金为500元。2010年9月1日起少儿医保并入住院保险后，9月参保10月开始享受新的住院医保待遇。如果10月份才扣费，收的是2010年9月至2011年8月的保费，那么2010年10月至2011年9月所发生的住院医疗费用均可报销。

　  5.网友：深圳户籍，年满18周岁在外地读大学的孩子，该怎么办理深圳少儿医保或统筹医疗保险？原来在深圳读中学时办过深圳少儿医保的。

　  社保局：深圳户籍已满18周岁到外地读大学的孩子不符合深圳市少儿/大学生医保参保条件，可以到户口所在地社保部门的成人个人缴费窗口办理。