孤儿单分配方案Q&A
一、《孤儿单分配管理办法》内容解释类：
Q：本方案适用于什么时间产生的孤儿单？
A：适用于2005年4月1日之日后离职业务员新产生的孤儿保单
Q：孤儿单、纯孤儿单，非纯孤儿单如何定义？
A：孤儿单指招揽人已经离职所对应的报单；纯孤儿单指所有保单招揽人（包括营销、收展、保全）都离职的客户所拥有的保单；非纯孤儿单指部分保单招揽人离职的客户所拥有的保单
Q：对于营销渠道产生的纯孤儿单客户，分配给营销业务员的，是否对客户进行筛选？具体筛选条件是什么？
A：是要经过筛选的，具体筛选条件为：
1、该孤儿单客户拥有长期险种的保单
2、该客户的年龄在50周岁以下
3、该客户职业类别：1-4类
4、该客户以标准体承保
5、无重大理赔记录
6、非自保单
Q：符合什么条件的营销员可以参与孤儿单客户的分配？
A：正式业务员以上（含），且入司时间≥6个月；个人寿险13个月年度保费继续率≥80%（未满一年者继续率视同100％）；半年内无客户投诉记录
Q：纯孤儿单客户的分配原则是什么？
A：首先分配给主任育英计划和钻石人员，每人分配6个客户后，再分配给其他符合条件的营销员，每人分配满3个客户后，若有剩余客户，则在所有符合条件的人员中随机分配。
Q：纯孤儿单客户与营销员的匹配原则是什么？
A：纯孤儿单客户首先回归离职业务员所在营业组，在满足分配原则的同时，将客户按照年缴保费排序，业务员按照分单上月FYC排序，然后将客户年缴保费高的与FYC高的营销员进行匹配。
Q：业务员分配到纯孤儿单客户后，从什么时候起为该客户服务？
A：业务员分配到纯孤儿单客户后，有一年的时间可以对客户进行再开发，从再开发成功之日起，为该客户提供服务，并享受该客户所有保单的服务津贴
Q：业务员分配到非纯孤儿单客户后，从什么时候起为该客户服务？
A：对于非纯孤儿单客户，业务员未在分配后的10个工作日内填写放弃服务确认书，从分配之日起即为该客户服务，并享受该客户所有保单的服务津贴。
