A：因孤儿单不同于新契约，因此孤儿单再开发成功后，只享受孤儿单服务津贴，不享受长期服务奖

　　Q：孤儿单分配时，能否严格按照组回归的原则？

　　A：系统预分配时，首先是回归营业组的，但是因要以优先分配给主任育英计划人员和钻石人员，每人分配满6个客户后才分配给其他人员，所以不一定能严格回归本组，会在本营业部内进行调配。

　　Q：如果两个业务员同时对同一个客户再开发成功，服务津贴归谁？

　　A：按照承保时间的先后，判断哪个业务员优先对该客户再开发成功，孤儿单服务津贴发放给先开发成功的业务员，并且由该业务员为客户服务。

　　Q：办法中所指的主任育英计划人员和钻石人员的标准是什么？

　　A：主任育英计划人员是指达到选拔条件且参加主任育英班的人员；钻石人员指分单月前数三个月连续每月达到2件且FYC达到超A、A类机构2500元（含）(B类：2000；C类：1500)的人员。

　　Q:某月分单时，营业部内有孤儿单客户产生，业务员A为主任育英计划（或钻石人员），但是为什么没有分配到客户？

　　A：此种情况有以下两种可能：

　　1、营业部产生的孤儿单客户数量较少，不足以使主任育英计划和钻石人员每人都分配满6个客户

　　2、该业务员分单上月个人寿险13个月继续率小于80%或半年内有客户投诉，即未满足进入可分配业务员清单的条件。

　　Q：业务员在分配后的多长时间内可以对客户进行再开发？

　　A：业务员分配到的纯孤儿单客户，从分配之日起的一年内，可以对客户进行再开发。若在此期间内再开发成功，可以享受相应的孤儿单服务津贴。

　　Q：主任育英计划人员和钻石人员能否分配到6个客户以上？普通人员能否分配3个以上客户？

　　A：与上月离职人员产生的孤儿单数量多少有关系，如果客户数量很多的情况下，这两类人员分配到的客户都可以超过6个或者3个。

　　Q：若非纯孤儿单客户有两个以上的招揽人在职，应如何分配？

　　A：按照对该客户所做保单的保费，由高到低进行分配，若第一个人放弃服务则分配第二个人，以此类推，若所有业务员都不愿意为客户服务则按照纯孤儿单分配办法进行分配

　　Q：为什么某些营业部没有孤儿单客户分配资源？

　　A：孤儿单分配是回归营业部、组的，如果营业部分单上月没有离职人员产生的孤儿单的话，就不会进行孤儿单分配了

　　Q：如果分配到客户的业务员离职了，分配给他的客户如何处理？

　　A：若分配到客户的业务员离职，分配给他的客户即变成孤儿单，会参与再次分配，分配三次后，转给区拓

　　Q：若某客户，公司分配给业务员A，但是被B业务员再开发成功或B业务员优先A业务员再开发成功，该客户由谁服务？服务津贴如何计算？

　　A：若某客户，公司分配给业务员A，但是被B业务员再开发成功或B业务员优先A业务员再开发成功，则该客户由B服务，并由B享受相应的孤儿单服务津贴。