A：孤儿单分配时，公司根据一定的条件首先对客户进行了筛选，对于不符合分配条件的客户，是不会分配给业务员的。
Q：孤儿单客户指的是投保人还是被保人？
A：指的是投保人。
三、操作指导类：
Q：每月26日，孤儿单系统预分配完成后，机构如何查询预分配的结果？
A：分配完成后，机构人管用户可以从下个月的第一个工作日开始，在LBS—营销人事管理—报表打印—孤儿单报表查询—可分配业务员查询中，查询系统预分配的结果。
Q：营业部经理调整预分配结果，经营业区经理确认后，如何查询最终分配结果？
A：调整操作完成后，机构人管用户可以在LBS—营销人事管理—报表打印—孤儿单报表查询—纯孤儿单分配清单中查询。
Q：如何查询再开发成功报表？
A：再开发成功报表是每天刷新的，因此机构人管用户可以在LBS—营销人事管理—报表打印—孤儿单报表查询—非纯孤儿单报表查询中随时查询最新的再开发成功清单。
Q：部经理调整的时候怎么判断是否调整成功？
A：部经理调整时，超过了调整范围系统会给出提示，所有调整操作完成后，营业部经理要点击“提交”后，调整的结果就会写到系统中，等待区经理审核通过后即可生效
Q：代管营业部经理是否可以调整本营业部的预分结果？
A：只要人员职级为16、17，并且在抽档之时已任代管营业部经理，均可以在每月的前两个工作日通过行销支持系统调整系统预分结果
Q：分配到客户的营销员何时可以拿到客户温馨提示函？
A：对于经审核后生效的孤儿单客户分配结果，由柜面中心在每月的第6个工作日打印孤儿单客户资料清单和公司温馨提示函，通过密封信函分发给对应的营销员
