咨询内容：各位保险界的高手，你们好！我是江苏如东的，去年8月17日我的女儿在南通住院开刀，在学校参加了少儿教育保险，保费每学期多交，上学时交了住院的一切手续到学校，到如今理赔款还没到手，保险理赔部的人说要小孩幼儿园是的保单，我的小孩多上二年纪了，在那里找那保单啊，我想问下这是怎么回事？
咨询网友：亲近白水 (南通)
专家解答：
南通 平安人寿 丁桂霞
小孩上幼儿园时在学校交的保险，是意外险的话，只有意外导致的住院才有理赔。假如你只在平安买了教育险没交医疗险或附加医疗险的话，对医疗范围内的是没有理赔的。你知道你帮小孩到底投的是哪种保险，只有详细知道了，才能给你比较明确的答案。
东莞 太平洋安泰 陈明
明明是幼儿园统一购买的学生平安险，怎么扯出少儿教育保险了，概念都没搞清楚，理赔肯定难了，任何公司的理赔都有一定的流程，需要提交相关资料。这种学生平安险是属于团体保险，一般没有代理人为你服务的，你可以把相关资料准备好委托幼儿园来帮你办理理赔，或者亲自去保险公司办理。
广州 平安人寿 侯超凡
学平险都是一年期的保险，如果保险公司需要保单的话，也只是当年的保单，没理由需要以前的保单证明。建议你找一个当地的代理人为你跟进这件事情。
天津 信诚人寿 冯雪莲
学校给学生上完保险后，应该有份保单的。应该是能发到家长手里的（我同学的小孩也上学平险，她现在手里有小孩的保单）
如果您手里没有，建议找孩子上学的学校查询一下
