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保险人的感悟 专业与真诚才能打动客户
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[导读]:西安平安人寿的李彭利用专业和真诚打动了客户,也道出了保险人在未来的工作道路上所需要努力的方向。

[摘要]西安平安人寿的李彭利用专业和真诚打动了客户,也道出了保险人在未来的工作道路上所需要努力的方向。

在一个星期五的晚上十点左右,白天工作繁忙,刚坐到电脑旁,看到QQ上一个消息提示,打开看后,是一个客户在为孩子咨询保险,并且留下了自己的联系方式。随即我拨通了客户的电话,她告诉我,她姓强,年轻比我大,暂且称她为强姐吧。

电话中,她说明了家庭和孩子的大致状况,孩子刚满一周岁,是个女儿,家庭收入在5万左右,无房贷,有社保。她告明我主要考虑孩子的医疗保障,最好能带有返本型和分红型的保险,最起码到孩子一定年龄的时候,可以作为教育金或者婚嫁来用。年保费最好在3000到4000之间,不宜太高。

针对于此,我做了个计划方案,推荐平安鑫利3.2份附加3份重大疾病提前给付,同时附加一张350元的平安宝贝成长卡,保费3400多点。我把方案发送到客户邮箱里,强姐浏览后,觉得适合孩子,但有些信息觉得模糊,便约我见面详谈。见面后,强姐是个热情大方的人,一岁的女儿更是可爱活波。首先称赞了一番后,便进入正题,解决了强姐所有问题后,我的专业使她更加信任我,当下便签下投保合同,准备了投保手续。

临别之际,我开玩笑似的问了一下强姐,“强姐,你怎么如此信任我呢?第一次见我就跟我签下了投保合同?”

强姐笑着说;我仔细看了你的个人资料以及你写的客户咨询问题,以及你的日志和写的案理,还有别人对你的评价,这一切都让我觉得你是一个值得信任的保险代理人,经过第一次的面谈就更加确认了我的想法,所以我也不必拖拉。

多么简短的一句话,我们为客户办理保单时,毫无疑问,称赞是我们的第一寒暄词,是我们打开谈话内容的第一步,可当客户由衷的称赞我们的时候,我们该怎么想呢?这样的客户让我感动,更加让我认同了这个行业,更加明确了我保险职业生涯的目标。

加油吧,同仁们,用自己的专业与真诚打动客户,相信于己于人,都是最好的结果!

[来源:西安平安人寿 李彭 http://quick.xiangrikui.com/blog/156202.html]

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