[摘要]西安平安人寿的李彭利用专业和真诚打动了客户，也道出了保险人在未来的工作道路上所需要努力的方向。
在一个星期五的晚上十点左右，白天工作繁忙，刚坐到电脑旁，看到QQ上一个消息提示，打开看后，是一个客户在为孩子咨询保险，并且留下了自己的联系方式。随即我拨通了客户的电话，她告诉我，她姓强，年轻比我大，暂且称她为强姐吧。
电话中，她说明了家庭和孩子的大致状况，孩子刚满一周岁，是个女儿，家庭收入在5万左右，无房贷，有社保。她告明我主要考虑孩子的医疗保障，最好能带有返本型和分红型的保险，最起码到孩子一定年龄的时候，可以作为教育金或者婚嫁来用。年保费最好在3000到4000之间，不宜太高。
针对于此，我做了个计划方案，推荐平安鑫利3.2份附加3份重大疾病提前给付，同时附加一张350元的平安宝贝成长卡，保费3400多点。我把方案发送到客户邮箱里，强姐浏览后，觉得适合孩子，但有些信息觉得模糊，便约我见面详谈。见面后，强姐是个热情大方的人，一岁的女儿更是可爱活波。首先称赞了一番后，便进入正题，解决了强姐所有问题后，我的专业使她更加信任我，当下便签下投保合同，准备了投保手续。
临别之际，我开玩笑似的问了一下强姐，“强姐，你怎么如此信任我呢？第一次见我就跟我签下了投保合同？”
强姐笑着说；我仔细看了你的个人资料以及你写的客户咨询问题，以及你的日志和写的案理，还有别人对你的评价，这一切都让我觉得你是一个值得信任的保险代理人，经过第一次的面谈就更加确认了我的想法，所以我也不必拖拉。
多么简短的一句话，我们为客户办理保单时，毫无疑问，称赞是我们的第一寒暄词，是我们打开谈话内容的第一步，可当客户由衷的称赞我们的时候，我们该怎么想呢？这样的客户让我感动，更加让我认同了这个行业，更加明确了我保险职业生涯的目标。
加油吧，同仁们，用自己的专业与真诚打动客户，相信于己于人，都是最好的结果！
[来源：西安平安人寿 李彭 http://quick.xiangrikui.com/blog/156202.html]
