3月18日，网上帮办处理的热点问题有和平区多伦道周边老房子采暖难问题、养老保险补缴利息问题、建议红桥区佳园东里小区门前增设天桥等问题。帮办员已解决问题5条，已回复问题4条，已发函问题1条，处理中问题7条。
市民反映和平区多伦道周边老房子采暖难问题，帮办员就此联系了天津市和平区供热办公室，工作人员回复，由于该市民反映的居住区是老房子，短期内供热可能实现不了，原因主要是供热站官网容量不够，还有针对房龄较长的居民区由市相关部门统一规划，供热站不能私自规划供热。再有，老楼楼板不同，在供热前期的准备工作很困难，容易出现问题。工作人员明确表示对该居民区无供热打算。
关于补缴养老保险问题，根据相关规定，补缴社会保险费的利息，要按相应年度的基本养老保险个人帐户记帐利率计算。计算公式为：1、欠缴补缴在同一年度时，补缴利息额=∑[n月份欠缴额×（m-n）]×欠缴年度当年记帐月利率（m为补缴月份，n为欠缴月份，且1≤n<12，1<m≤12）；2、跨年度补缴时，补缴利息额=补缴欠缴年度当年欠缴的利息（C1）+补缴欠缴年度第二年起至补缴年度前一年止的欠缴利息（C2）+补缴年度当年欠缴利息（C3）。
此外，市民建议红桥区佳园东里小区门前增设天桥问题，帮办员已发函至天津市建委。
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