从成都市人社局获悉,该市人力资源和社会保障一体化电话咨询服务体系建设已正式启动,到今年底,成都市所有区市县将全面开通12333公益电话,实现全市互联互通。届时,社保信息查询、社保卡挂失,只需一个电话就能办理。
据成都市人社局负责人介绍,作为服务民众的重要举措之一,成都市启动12333电话咨询服务全覆盖建设,以改变过去社保、就业等电话咨询服务不统一的局面。同时,通过统一电话咨询服务,建立起梳理民意热点问题信息库,以便相关部门及时处理。真正做到市民足不出户便可利用12333享受政策咨询、办事程序查询、社保信息查询、社保卡挂失、劳动保障监察举报等服务。
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