台湾寿险业务员越来越难当；伴随着业务员离职而来的是孤儿保单，俨然已成为台湾保户最头痛的问题，也引起许多纠纷。
根据台湾寿险公会统计，岛内近两年的保险业务员的流动率增高；以保险业务员的登录及离职率来看，2006年新登入人数增加16045人，退出人数则为14903人，登入及退出寿险业的业务员人数都比前一年高。
据分析，台湾四大家保险公司业务员的定着率 (13个月后仍在职的比例)有逐年下降的趋势。初期投入寿险人数多，留职率却相当低，寿险业平均定着率不到五成。四家当中最低的只有36.99%。
如果业务员离职了，保单又会转为谁服务呢？多数岛内保险公司在业务员离职后，依照流程都会将其保单转给其业务员的主管处理。
尽管多数岛内寿险公司都有处理孤儿保单的机制，但针对孤儿保单最常遇到的问题是，保户对接手业务员感到不满意，因而引起很多纠纷。尽管各家对于孤儿保单引起纠纷，有不同的处理方式，但纠纷从未停止。随着业务员定着率逐年降低，孤儿保单引起的纠纷，还可能更趋严重。
对此，台湾保诚人寿及安泰人寿都表示，原流程都会将保单转给离职业务员的主管，是因为此主管对于旗下业务员的保户状况较了解；若非特殊情形，都无法将保单转给保户所指定的其它业务员。
在保单服务转手情况下，不少业务员坦承，在分配到离职业务员所留下的保单，与自己所承揽的保单相比，在服务上难免会有先后顺序，仍会以自己承揽的保单为优先。因此，表面上成为看似完整转保单制度下却隐藏着难以破除的潜在危机。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
