“上海三农服务热线12316”9月30日正式开通，这是从原“上海农科热线”基础上提升和拓展服务功能后扩容开通的新热线，从以农业生产技术咨询服务为主扩大到农业政策、农产品质量安全、农村集体“三资”、农民社会保障政策等方面信息提供，提高了热线服务的及时性和有效性。
服务热线重点在强农惠农政策、农村集体“三资”政策、农民社会保障政策、农产品市场信息等方面拓展咨询服务内容。同时根据需要，该热线也可以作为举报和投诉电话。服务方式除了在线咨询、视频咨询等现有方式外，针对农业生产关键时期和农民关心的热点问题，利用农民一点通视频系统进行村级远程培训，与科技入户专家和指导员队伍相衔接，加强解决问题的及时性和准确性。
“上海农科热线”成立于2002年，是为广大农民提供农业科技咨询服务的一条公益性热线。开办至今，该热线接受来电、来信、来访及发放各类科普资料，9年来为全国32个省市区和港台及国外服务总量达52万余次。
目前，“上海三农服务热线”开通后，农民和市民直接拨打12316就可进行相关咨询。
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