1.如何申领社保卡？
答：目前广州暂未开通个人申领社保卡业务，申领者要到单位领取职工社保卡登记表并参加申领培训，在登记表上填写本人有效身份证件、相片、联系电话和通讯地址，再上交给单位核表后加盖公章。领取“收费基金缴款通知书”，到工商银行缴费后，将“广东省行政事业性收费统一票据”传真回卡管理中心，最后到医保中心银行业务柜台领卡。
2.申领社保卡要收费吗？
答：每张卡20元工本费要缴纳（在领卡一年内因质量问题影响使用而换领的除外）。
3.申办了社保卡后，原医保卡是否还能使用？要不要收回？
答：在社保卡未正式启用前，原医保磁条卡可以正常使用；社保卡正式启用后，原医保磁条卡同时自动注销。
4.密码忘记或被锁怎么办？
答：持卡人凭本人身份证、户口簿和社保卡到卡管理中心及其代理服务机构网点重设密码。
5.卡遗失或被盗了怎么办？
答：持卡人直接联系卡管理中心热线“83366288”挂失，社会保障卡经办机构应在受理挂失申请后1小时内通知相关业务部门，相关业务部门应当在接到通知后4小时内冻结该卡的使用。电话挂失后，持卡人应在3个工作日内持本人身份证（或户口簿、社保卡副本）原件到卡中心服务网点或代理服务机构网点办理正式书面挂失。
6.身份资料变更是否需要换卡？
答：如持卡人需更新联系地址、电话等资料，可直接办理更新个人资料手续；如持卡人需变更姓名、公民身份号码（15位升18位除外）、性别、出生年月、民族等五项基本身份证信息，须办理卡换领手续。
7.如何办理解挂手续？
答：持卡人办理挂失手续后，可持本人有效身份证件到社会保障卡经办机构服务网点办理解除挂失手续，之后相关业务部门解除对该卡的冻结。
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