东莞市社保局医疗生育保险科工作人员平均年龄只有34岁,这个年轻的团队在工作中，不断创新服务手段，为参保人提供了人性化服务，受到广大参保人的赞誉，也得到了社会的认可，今年这个集体获评全国“工人先锋号”。
便民服务 热情办事
我市目前有590多万参保人，每天到市社保局医疗科办理业务的人非常多，对此，医疗科大力推行便民服务，包括公开办事流程，设立网站业务查询、短信服务等措施，还在办事窗口建立咨询服务岗引导办事群众。
市民：“服务还可以，不论问哪一个问题 ，他们都很热情地接待。”
服务方式人性化 方便参保人
同时，医疗科还在全国率先推出网络现场结算模式，目前，我市已与市内602家定点医药机构和广州、深圳、惠州的28家异地定点医院建立了联网结算平台，参保人只要在这些定点医疗机构正常办理社保登记，出院时在医疗机构缴纳个人自付费用便完成了医疗报销，不用再到社保部门办理。
某社保定点医院副院长高翔：“全市都是联网的，我们的病人入院以后他们社保局的那个地方都有了，所以他们也知道我们在做些什么，方便病人，方便医院，也方便管理。”
基金使用阳光化 保护参保人利益
为了更好地保护参保人的利益，医疗科还建立了内部稽核、社会监督、纪检监察三位一体的管理机制，对医保日常结算进行现场稽查，建立定点医院信誉等级和淘汰机制，使社保资金的使用暴露在阳光下。
市社保局医疗生育保险科科长赵俊：“荣誉是一种鼓励，更是一种鞭策，今后我们将以更加扎实努力的工作，热情规范的服务，回报广大参保人，让人民满意。”
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
