记者到坪山新区采访时获悉，社保坪山分局创新窗口服务模式，建立了简洁、高效、可操作的标准化业务体系，并大胆承诺“窗口排队不超过3个人”，各项业务平均办理时间比法定办结时限提速约40％。
记者在采访时发现，虽然社保坪山分局相对于其他分局，业务量算是较少的，但是自2009年9月成立以来，辖区各项社保业务增加了一半左右，在人员没有增加的情况下，如何提高业务的办理速度，避免社保大厅内参保人排长队的现象，成了该分局工作的重点。
据了解，坪山分局大胆创新，对现有业务流程进行梳理及优化，率先推出综合窗口服务。“与以往现收现做的方式不同，我们把窗口设为前台业务受理区、后台业务处理区和业务资料审核区，前台统一受理收件，然后交给后台进行业务处理及审核，处理结果在窗口统一告知，这样把有相同步骤的工作捆绑办理，避免参保人在多个窗口来回咨询和办理的不便，有效提高业务办理效率。”
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