“我的个人账户上查不到已缴纳保险的记录，请问，这是什么原因？”一位女士向市“12345”政府服务热线反映了一桩不解之事。市劳动局服务热线作出回复：“网上查询的记录不一定准确，可到社保大厅查询。”
求助人单女士反映说：她在南京卫岗乳业南通办事处工作，单位总部已帮她在徐州缴纳过保险，后来答应帮她转到南通，并在海安找了第三方就业公司帮其开户。但奇怪的是，她发现账户上没有关于她的保险金缴纳记录，为此事她致电海安县劳动局社保中心后，有工作人员告知她一时无法查询。
接到求助信息后，市“12345”政府服务热线工作人员立即联系南通市劳动局有关职能部门。一位工作人员解释：只要缴纳了保险，就肯定会有记录，除非姓名等信息登记有误；并且，网上查询的记录不一定准确，为弄清此事，求助人可到海安社保大厅查询，或直接拨打社保大厅电话88921580、88921586、88921589咨询。
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