济南市劳动保障局发布消息,济南市社保办启动了社会保险“86012388”咨询服务语音总机业务,实现了政策业务咨询“一条龙”服务。
社保政策与百姓利益息息相关,热点难点问题多,济南市社保经办机构日咨询量达上千人次,同时由于社保政策专业性、业务性强,以往职工群众在咨询中因对社保经办机构业务部门不了解,有时打多个电话才能解决自己的疑惑和问题。今年,济南市社保办以创建“温暖在社保”服务品牌为平台,采取多项措施,实现便民服务,为此,开通“86012388”咨询服务热线,通过一部电话接通六部分线,实现全面咨询服务。
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