社保卡为什么没发下来?我的社保卡上有钱了吗?碰到难题该去哪里咨询?23日,记者从人社部门了解到,为使市民更加方便明白,烟台市社保卡合作银行工行、建行、中行、农行网点窗口都已开通了社保卡余额查询业务,市民有问题也可以拨打市直及各县市区社保卡咨询电话。
截至目前,烟台社保卡发卡总量已经突破百万,但仍有不少市民对刚拿到手的社保卡感到新鲜和迷惑。读者刘先生曾致电本报咨询:“我刚领的社保卡,不知道上面有没有钱,请问该去哪里查询?”
烟台市社会保障管理处是烟台社保卡的发行管理机构。23日,社保卡管理处工作人员告诉记者,由于社保卡个人医疗账户金由医保机构负责,市民可以去当地医保机构和全市定点药店查询余额。不过考虑到部分市民不方便去医保机构,为使社保卡的使用查询更加方便,目前烟台社保卡合作银行,市工行、建行、中行、农行已开通了各种查询余额的方式。其中工行社保卡可到任意工行网点的非现金交易窗口查询；建行社保卡可到建行网点的柜台查询交易明细,与建行签约的也可拨打建行客服电话95533查询；中行社保卡可到中行网点柜台查询；农行社保卡可到农行网点柜台查询。
为什么有的市民社保卡没有发下来?对此,社保卡管理处工作人员解释说,比对无误的制卡信息和符合格式的电子照片,是社保卡成功制作的必要条件,二者缺一不可。一般制卡失败的职工,要么是信息未比对,要么是缺照片或照片不符合制卡特定格式要求。按照目前的社保卡制作流程,在信息已比对且照片符合要求的前提下,正常制作社保卡的周期为2-3个月时间。
另外,市民除可拨打咨询电话12333和烟台市社保卡管理处电话6202923、6203181外,也可拨打各县市区社保卡咨询电话。如果有职工对制卡时间、是否制卡有疑问,可拨打当地社保卡管理机构咨询电话,看信息是否已比对无误,有无照片,照片是否符合特定格式。（来源：社保晚报）
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