你为缴社保费排过队吗？你见过人社局门前的“蜿蜒长龙”吗？如今在信阳，这些都成了记忆，永远的记忆。
3月24日上午，记者来到信阳市人力资源和社会保障局。只见偌大的社保服务大厅内冷冷清清，柜台里端坐的工作人员比柜台外的“客人”还多。养老保险中心主任胡士金自豪地说：“群众都在家里‘缴社保’了，鼠标一点就完事儿。咱信阳是‘全国电子社保示范城市’，全河南省就咱一家！”
记者深挖下去，发现这里面的故事还真不少，最核心的还是两个字——观念。
干部观念新一点，群众福利就多一点
事情还得从两年前说起。
2013年春节前，刚上任的信阳市人社局局长李强陪同市委书记郭瑞民看望困难群众。一位从息县退休的老人反映，县里的医保卡在市里用不了，每次报销医药费都要来回跑几趟，很麻烦。
看着老人满头的白发，听着市委书记“我们工作没做好”的真诚道歉，李强的心被刺痛了。回来的车上，李强向书记保证，两年内解决全市医保跨县区报销难题，让参保群众不跑冤枉路。
李强的想法与全国电子社保城市建设的步伐不谋而合。2013年年初，省人社厅有关领导在信阳调研时，透露了省厅正在选择全国电子社保示范城市建设试点的消息。李强当即请缨：“信阳愿意试！”
虽然当时李强脑中对建设电子社保示范城市没有明晰的概念，他也清楚信阳与其他城市比，没有太多优势，但他心里只有一个念头：“干部观念新一点，群众福利就多一点！”为了方便群众，就必须创新争先，先把自己逼上“华容道”。
背水一战拼的是干劲。在省人社厅和信阳市委、市政府的大力支持下，他们跑遍了全国所有的试点城市，建设硬件，开发软件，培训队伍，普及宣传……2015年年初，信阳全市医保卡异地无障碍即时结算难题解决了；7月，全市电子社保业务开通了，很快在全市城乡铺开；（下转第二版）
（上接第一版）11月，人力资源和社会保障部正式授予信阳市“全国电子社保示范城市”称号。
干部作风实一点，群众麻烦就少一点
以往每年春节复工后，最让信阳产业集聚区圆创磁电科技公司人事部主任朱玉兰犯愁的事，就是公司数百名新招员工的社保“五险”申报审批手续。为此，她几乎每天都要往返于公司和社保服务大厅，而且每次都要排很长的队。
今年，她再也不用为这事犯愁了。
这不，春节刚过，市人社局社保服务小分队的同志就找上门来了。为公司职工宣讲社保政策，帮他们安装企业自主参保缴费终端，手把手教朱玉兰如何远程上传参保申报资料。
在技术人员指点下，朱玉兰坐在电脑前，两分钟，就把一位参保职工的信息提交到市人社局的电子信息中心。“这简直太方便了！按这个速度，往年半个月的活儿，我两天就能完成了！”她一口气填报完20名新入职员工的社保资料，兴奋不已。该公司执行副总李建伟在给人社局领导的信中表示，你们的行为让我们更坚定了植根信阳、全力发展的决心。
李春红原来是信阳三五八厂的下岗职工，现在南方自谋职业。以往每年她都是回信阳到服务大厅缴养老保险费，费不少周折。听说可以远程缴费，她立马在深圳操作电脑，一小会儿就全部“搞定”了。
好消息传得很快。今年春节前后，数万名像李大姐这样的信阳“打工族”都在外地完成了续保。
覆盖信阳城乡的新型电子社保经办管理服务体系，集全部业务网上申办、互联网自主缴费、自助终端服务、短信推送、网上预约等多元化全天候服务于一体，相当于修了一条社保服务“高速路”，群众方便了，政府部门也方便了。
干部要求严一点，群众办事就快一点
在社保服务大厅，记者发现有3块电子显示屏在不停地变换信息，有名字、时间，还有工作量柱状图。
电子信息中心的陈启军告诉记者，电子屏对应的是3套自动考核系统，分别是服务人员自动考勤系统、经办绩效考核自动提醒系统和绩效考核自动测评系统。“虽然现在来服务大厅办业务的人少了，但每个柜组都不轻松。”
为了提高服务质量，他们将原来各管一块的6个工作环节，整合为职能相同的7个综合柜组。每个柜组内设审核、复核、事前稽核3个岗位，根据业务风险程度采取单人、双人、三人经办制。既可面对面提供一站式高效服务，又可接受电脑系统自动分派业务。
