近年来，北京市石景山区劳动服务管理中心秉承“以群众需求和满意为准则”的工作理念，指导全区9个
社保所的184名基层人社工作人员，将所有社保所打造成“五星级社保所”。
为规范各社保所工作流程，区劳服中心组织工作人员编写工作手册。他们一次次跑社保所，和基层工作人员沟通；一趟趟深入社区、找群众了解座谈，从而详细、准确地了解到基层人社工作的具体项目、内容和群众的要求，最终形成一本操作性强，内容规范、详实的《基层社保工作人员手册》。
为提高工作效率，劳服中心建立了内部联动统筹协调机制。劳服中心每周与局机关各部门沟通，统筹安排对基层社保所的指导工作，让社保所工作人员少开会、少跑路，并且在一个会上就可以向多个部门反映情况、沟通交流工作，减少了基层工作人员的工作量，使基层工作人员有更多的时间和精力服务群众、办好实事。
为响应石景山区委、区政府打造“石景山服务”品牌的号召，劳服中心以北京首特孵化器为试点，搭建了人社服务平台。他们举办多场讲座，召集近120家企业的几百位企业代表参加，通过对人才招聘、用人单位招用失业人员享受优惠、
社会保险和
医疗保险等政策的详细讲解，调动了企业的招工用工积极性。
为解决首都钢铁集团石景山钢铁主流程停产造成的大量员工分流问题，劳服中心组织工作人员及时开展后续服务工作。工作人员主动进社区给选择重新择业的老首钢人宣讲自谋职业、灵活就业等政府扶持政策，并主动联系辖区企业积极招用这些分流人员，让他们能尽快找到新的工作。
为解决居住在河北迁安首钢矿山街道的部分京籍的老首钢人不能享受北京市的相关优惠政策问题，劳服中心在详细了解当地状况和查询相关政策依据后，提出让石景山苹果园街道来代管首钢矿山街道居民，从而结束了迁安京籍人员多年来无法享受应有优惠政策的日子。
2012年，由于北京市人社系统联网升级，全面实行业务网上办理，首钢矿山街道的居民一时间无法纳入系统，又出现了无法享受政策的状况。中心工作人员知道情况后，想了各种办法，最终在今年让首钢矿山街道的居民纳入了系统。
劳服中心悉心详尽的工作得到了迁安首钢人的赞赏。当首钢矿山街道居民们把一面写着“心系矿山、为民解忧”的感谢锦旗送到劳服中心的时候，劳服中心的工作人员说，这是对他们工作最好的鼓励和褒奖。
