今年1—9月，市长热线12345一共接到关于
医保卡、
社保卡的投诉案件178件，绝大部分是反映社保卡补办难、补办久等问题。2015年8月14日，张女士由于
医保卡消磁，到南宁市
社会保险事业局江南管理部申请补办。柜台工作人员告诉她，3—6个月后可以领卡。此后她在2015年12月和2016年6月、9月，分别致电社保热线12333进行咨询，均被告知因为工作人员失误、照片不合适等原因，导致制卡失败，要张女士再等一等。
今年1—9月，市长热线12345一共接到关于医保卡、社保卡的投诉案件178件，绝大部分是反映社保卡补办难、补办久等问题。2015年8月14日，张女士由于医保卡消磁，到南宁市社会保险事业局江南管理部申请补办。柜台工作人员告诉她，3—6个月后可以领卡。此后她在2015年12月和2016年6月、9月，分别致电社保热线12333进行咨询，均被告知因为工作人员失误、照片不合适等原因，导致制卡失败，要张女士再等一等。截至今年10月27日，距离张女士申请补办已经过去了440天，她依然没有领取到补办的社保卡。类似例子还不少。（10月31日《南国早报》）
办一张小小的社保卡居然需要一年多的时间，这样的周期和办事效率也实在太奇葩了。更奇葩的是，一位区先生的妻子患了重病，从2015年8月就开始补办丢失的社保卡，可直到今年9月才补办成功，而区先生的妻子已经在今年7月不幸去世。这张补办的社保卡只能成为永恒的记忆和怀念了。
也许各地对社保卡等证件的补办办理有一定程序规定和时间要求。据调查，北京市补办社保医保卡的时间需要15天，广州为7天，厦门为5分钟，在安徽宿州立等可取。可见，缩短补办社保医保卡的时间是完全可以做到的。而440天的办卡周期“卡”了谁？看上去卡的是办卡的百姓，实质是卡住了政府办事部门的良好形象，卡住了一些机关作风的态度改变。补办社保医保卡，并不是什么高科技的活儿，只要多一些沟通、协调，多一些主动作为，多一些跟踪督促，事情肯定会有转机的，拖了这么久，关键还是一个为民服务的态度问题，心中有没有装着百姓的问题。
民生问题无小事，440天补办社保卡的周期，显现了一些部门的懒政和不作为，显现了低下的办事效率和拖沓的工作作风，如此在其位不谋其政，任其职不尽其责的作派和顽疾，迫切需要用问责利器来祛除“病症”，使他们改变推诿扯皮、敷衍塞责，懒政怠政的慵懒形象，真正回应人民群众的关切，树立政府的良好形象。
