市民林先生：我有一些
社保方面的实际问题想咨询，请问拨打哪部电话方便呢？
市
社会保险事业管理局相关负责人：您可以拨打12333人力资源和社会保障热线电话。该部电话是按照人力资源和社会保障部要求设立的人力资源和社会保障公益性服务电话，使用全国统一号码12333，为群众提供人力资源和社会保障政策业务咨询与信息查询服务。
开封市12333公共咨询服务中心成立于2012年3月，并于当年5月正式开通12333热线电话，向市民提供24小时咨询服务。
开封市12333公共咨询服务中心针对不同的需求对象，能够提供多种形式的服务，服务形式有人工坐席在线咨询、自动语音查询与电话留言。1.人工坐席服务：在正常的工作时间（9:00~12:00；13:00~17:00）拨打电话，进入交互式电话网络系统，直接与话务员进行对话，由话务员提供人力资源和社会保障政策法规查询、人力资源和社会保障业务办事流程查询、劳动保障信息和社会保险信息查询；2.自动语音查询与电话留言：非工作时间拨打电话，进入语音信箱声讯系统，根据语音提示及代码进行操作，查询各类劳动保障政策、问题及信息。
