2007年6月从西安财经学院毕业的王栋，通过陕西省公务员考试进入了省社保系统，现就任临潼区养老保险经办中心基金核算岗位。
王栋刚分配到经办中心时，面对陌生的工作环境和业务知识，一时还不能适应。因为经办工作需要掌握大量的政策理论知识，而这些业务知识又不太好记。为了方便记忆，王栋拿出了上大学时的一些小技巧，就是将这些政策理论知识提取要点，并制作成一个个小卡片，有的随身携带，有的贴在家里的墙上，客厅、卧室、甚至卫生间里都有。经过短短一个月时间，硬是凭着死记硬背，基本掌握了这些政策理论知识。
王栋工作不久，就要实行新程序。新程序要求要完善个人资料，大量的完善资料工作就落在了王栋和同事们的身上。当时，各单位人员基本信息花名册累计起来要三万多人，堆在一起两米多高。面对如此大的工作量，加班加点，经王栋手工录入和修改的信息多达1万余条，终于在限定的时间内完成了这项艰巨的工作。
做为一名社保工作者，必须把参保企业和参保职工的利益放在首位。在工作中，王栋经常面对不同类型的服务对象，遭挖苦、受委屈的事情经常发生。有一次，一名破产企业的经办人员由于业务手续不全而不能办理时，开始大发雷霆，对王栋进行辱骂，甚至砸坏办公用品。当时，王栋强忍委屈，并告诫自己：坚持原则，骂不还口、打不还手。
王栋说，其实这些经办人员也不容易，企业没有效益，甚至连工资都不能按时发放，心中有些不满也是很正常的。经过王栋和同事们一边安慰一边解释，并告诉他办理这项业务还需要哪些资料。最终，真诚的服务态度感动了这名经办人员。
通过这件事让王栋明白了，在这个岗位上，说话办事，要以真情打动人、真心服务感化人。要有一颗为参保者服务的赤诚之心，并时刻不忘自己是一名社保工作者。王栋说，自己作为这光荣集体中的一员，他愿意在社保这个大家庭快乐成长。（来源：中工网——《劳动者报》）
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