近日，全省社会劳动保险经办机构公共服务窗口标准化建设工作现场会在福安市召开。省社会劳动保险局吴正斌局长及省局办公室相关工作人员、全省各设区市负责窗口建设主要负责人、列入全省首批试点及设区市试点的经办机构负责人共60多人参加了会议。
会上省人力资源和社会保障厅赖诗卿副厅长做了重要讲话，要求全省各级
社保经办机构在人力资源社会保障行政部门的统一领导和规划下，积极争取上级相关部门的支持，加快推进两项国家标准的贯彻实施，努力实现经办机构窗口视觉识别系统标准、统一，便民措施齐全、服务方式多样，管理制度健全、服务流程清晰，窗口氛围和谐、经办服务温馨目标任务，塑造良好的社会形象。吴正斌局长对前期窗口建设试点工作做了总结，并对下阶段工作进行了动员布置。根据全国《
社会保险服务总则》和《社会保障服务中心设施设备要求》国家标准宣传贯彻动员会精神和人力资源和社会保障部《关于贯彻实施社会保险服务总则和社会保障服务中心设施设备要求国家标准的通知》（人社部发〔2012〕10号）要求，2012年，我省社会劳动保险经办机构将贯彻落实上述两项国家标准工作纳入年度经办管理服务工作要点，并相继下发了《2012年福建省社会劳动保险能力建设工作实施方案》和《福建省社会劳动保险经办机构达标及示范服务窗口建设实施方案》。要求全省各级经办机构主要负责人要统一思想、提高认识，要按照两项国家标准的总体要求，并结合当地实际情况，积极开展达标示范服务窗口建设工作。一是统一思想认识，强化标准理念。以改进服务为主旨，以打造品牌为核心，在认真对照两个国家标准的要求下，进一步综合信息系统建设、业务经办标准化建设、管理制度建设、队伍建设等系列成果，通过开展示范达标服务窗口建设，努力实现社保经办机构窗口视觉识别系统达到标准、统一，便民措施齐全、服务方式多样，管理制度健全、服务流程清晰，窗口氛围和谐、经办服务温馨目标任务，塑造良好的社会形象。二是打造精品工程，树立品牌形象。坚持统筹规划，窗口建设工作制度化；坚持统一标准，窗口建设工作规范化；便民措施齐全、服务方式多样；窗口氛围和谐、经办服务温馨。三是强化责任落实，确保规划到位。加强组织领导，落实工作职责；加强队伍建设，做好经费保障；加强上下联动，创新服务举措。列入2012年全省经办服务窗口标准化建设首批达标验收试点单位的代表在会上介绍了经验。
会后，与会代表还实地参观了福安市社会劳动保险经办机构服务窗口建设情况。大家纷纷表示，要尽力争取年底之前完成更多经办窗口标准化建设工作，以优美、温馨、人性化的优质服务窗口品牌形象，迎接省厅能力建设三年规划工作的考评验收。
