为提高窗口服务水平，方便群众办理业务，塑造社保经办机构服务良好形象，日前，湖北省沙洋县人社局采取有力措施，全力社保大厅提高服务质量。
一是强化制度建设，强调工作纪律。全面落实领导责任制、首问责任制、行政过错责任追究制等管理制度，要求严格落实上下班制度，严禁擅离职守，严禁上班时间聊天、玩游戏等与工作无关的事情。
二是营造学习氛围，提升服务能力。开展“周五讲堂”活动，通过专家引领提高；提倡“新手拜师”、“结对学习”“轮岗交流”等活动，通过互助学习提高；外出培训，通过各种业务学习提高。
三是规范办事流程，提高服务效率。设立业务咨询引导台，专人负责业务咨询和业务经办引导；实施政务公开，将社保政策、需携带的相关资料、办事程序等以制度上墙、发放服务手册形式公开。
四是端正服务态度，倡导人文关怀。在大厅内安置了空调、饮水机、休息座椅、报刊杂志等人性化服务设施，最大程度地方便群众；倡导微笑服务，大力推进服务语言、服务态度、服务仪表“三规范”制度；开展“优秀窗口”评选活动，树立岗位标杆，努力改进服务态度。
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