建行烟台分行自社保卡项目成立以来，业务进展较为迅速，截止6月末，该行社保卡持卡客户已达20余万人。随着持卡客户的不断增多，客户查询社保账户余额及明细的需求也日益加大，由于社保卡芯片已被人社局加密，该行柜面设备无法通过刷卡读取账户的方式查询客户社保卡账户余额及明细，柜面查询操作较为复杂，耗时较长。为更好的为持卡客户提供更为便捷的查询渠道，分行积极协调省行相关部门及设备供应商，对网点的多媒体自助服务终端进行升级改造，目前已完成升级功能的测试工作。
升级后的多媒体设备，可以通过读取社保卡磁条账户的方式，联动查询社保芯片账户余额及交易明细，并具有打印交易明细的功能，且交易地点、金额等要素较为详细。该功能的成功上线，标志着建行烟台分行成为烟台首家实现社保卡自助查询交易的金融机构。下一步，分行将对所辖网点的多媒体自助服务终端进行升级改造，此项工作的完成，将进一步提高社保卡持卡客户的满意度，缩短客户等待时间，减轻柜面查询的压力。
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