有市民反映，1月1日早上8点左右，在福田人民医院、深圳市人民医院、南山人民医院等市内多家医院都出现了看病刷不了医保卡的情况。昨日，市社保局召开新闻发布会，解释市社保信息系统的运作情况。原来，在每个月的最后一天，市社保局信息系统将会进行数据备份，这个时候需停止主机所有服务系统，医保卡无法实时记账。
市社保局新闻发言人黄险峰解释，偶发无法记账的原因有几种，“一种是网络塞车，在每个月底社保收费和待遇偿付业务集中发生的高峰期，服务器资源使用接近极限，社会保险信息系统过于繁忙，时有发生医疗机构的医保记账系统速度慢，甚至出现网络堵塞的情况。第二种情况是医院内部系统故障和电信路线故障亦会导致医保卡无法记账。”
黄险峰介绍，市民反映的1月1日刷不了卡的情况，是由于社保信息系统要在每个月的最后一天进行数据备份，以便在发生故障时，可以实现数据的完全恢复，保证生产和工作的连续。“数据备份属于全系统数据的备份，即需停止主机所有服务系统，医保卡无法实时记账。为避免对参保人就医造成影响，社保局已尽量安排在就医的非繁忙时段进行数据备份，一般时间在晚上21点至次日清晨。但是随着社保参保人群的不断扩大，社保业务数据量也在不断累积，因此，全系统备份的时间也在增加。经查系统记录，去年12月31日晚上9：20开始系统备份，早上8：36分结束。”他表示，对部分参保人就医造成影响，市社保局表示歉意，并将积极做好相关的系统完善工作。
那么，刷不了卡的参保人怎么办呢？黄险峰表示，参保人在以上情形下不能刷卡记账的，可先行支付，待可以恢复记账时向定点医疗机构报销。
记者了解到，市社保局目前的信息系统主机是2006年购置的服务器，目前政府已拨款购置了新主机，预计3月份能够安装完工。届时，两台主机一并配置成主、备机模式，届时停机备份对医疗保险刷卡记账时间影响将大大缩短。
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